动化16514配送社会化17515服务人性化17516交易安全化1752绿色消费1753关于电子商务中消费者心理的调查报告18第6章总结与展望27致谢28参考文献29
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f浅谈电子商务中的消费心理
第1章绪论
电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机，也向传统营销提出了新的挑战。电子商务具有I
ter
et的开放性、全球性、低成本、高效率的特点已被各行业广泛运用使其的市场发展潜力无穷，很多企业都把电子商务模式作为一种新型商务模式加以开发。企业在制定经营策略时以消费心理和消费行为为基础。根据世界贸易组织的报告以I
ter
et为基础的贸易以每年翻番的速度增长到2003年已达工业化国家贸易总额的2。由于网上“钱”景无限众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。消费心理和消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。面对电子商务这种特殊的消费形式消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙直接影响电子商务的经营效果和发展空间。深入研究消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。在电子商务活动中人们是通过网上丰富的商品信息、完善的物流配送和方便安全的资金结算系统进行交易。面对崭新的交易方式，消费者的心理趋势必发生相应的变化。本文将从对电子商务活动中消费者心理特征，变化和影响因素等方面进行分析，探讨网络消费者的心理。
第2章电子商务模式下的消费者
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网上消费者的需求特点反向扩展性
网上消费者需求的反向扩展性是指网上消费者需求是由高层次需求逐步向低层次需求步扩展延r