11322冲浪型11323接入型11324议价型11325内容型11第4章制约电子商务发展的心理因素分析1241消费者对电子商务的心理障碍12411传统购物观念受到束缚12412对网上支付机制缺乏信任感12
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f413对虚拟的购物环境缺乏安全性12414价格预期心理得不到满足12415个人隐私权受到威胁13416对低效配送缺乏保障感13417顾客忠诚度下降1342信息经济对消费者心理的影响13421消费领域拓宽14422合理消费14423高消费14424消费价值观的变革15425消费理性化15第5章电子商务中现代企业的应对策略1651电子商务中现代企业的应对策略16511产品定制化16512价格柔性化16513营销互r