人员
或前往方向；
3、有来访人员或
4、记录来访车辆号码，统计来访人员数车辆，使用对讲
量；
机向客人前往区
5、通报紧急情况，疏导外围车辆。
域的礼宾通报；
交通停车引导
1、使用标准指挥
手式引导车辆停
1、指挥车辆进出，保障交通顺畅；
车入位；
2、引导车辆按顺序停放车位内；
2、为客人开启车
3、检查停放车辆的车窗、车门是否关门，用礼貌用语
闭，发现情况及时提醒客户并报告情况；
欢迎客人来访，
4、提醒行人注意出入车辆，避免意外事提醒客人将贵重
故发生。
物品随身携带，
锁好车门，关好
车窗；
3、使用礼貌用语
f项目内容巡视岗
岗位要求
量化标准
问候前来咨询人
员，引导客人进
入示范区，对进
出人员礼貌迎
送；
4、采取快速行进
服务，尽可能为
每一位客人提供
到位的服务；
5、熟悉各级领导车
辆。
1、发现设施故障及
1、重大活动协助指挥机动车辆；
时报告；
2、每日示范区停止接待客户后，关闭照1、可疑情况、人员
明、空调设施，检查各处锁闭情况。
跟进处理；
2、意外事故通报
及时；
3、每日示范区外
整体巡视不少于
3次。
f清洁服务内容和要求
区域部位通道
卫生间
员工办公区
管理人员
办公室
作业项目及内容
清洁周期
服务标准
1、地面扦尘；
3次日
地面无尘土、光洁有
2、擦拭墙壁及饰物；
1次日
度，擦拭无明显痕印
3、内墙壁清洁。
1次日
1、清洗便池；
1次2小时便池及周边无残留物、
2、拖擦地面；
3次每2小无遗撒，地面无水迹、
3、清理纸篓内厕纸；
时
无垃圾、无尘泥、无污
4、擦拭云台、面盆；
13时
垢、无明显脚印，厕纸
5、擦拭门窗、隔断板、墙1次小时不超过13，手盆、云
壁；
1次日
台无水痕，厕位隔板无
6、添加卫生纸、洗手液；1次日
涂抹，卫生纸、香精球、
7、更换卫生香球。
1次日
洗手液等物品随时补
充。
1、地面清洁；
1次日
2、垃圾篓清倒；
1次日
地面每日集中清洁，垃
圾集中收集，桌面清洁
无水痕、无尘土。
1、地面清理；
1次日
2、办公家俱、窗台擦拭；1次日
地面无明显灰尘，办公
3、清倒垃圾；
1次日
桌椅光洁有度，桌面无
f区域部位
休息活动区
样板房板房楼梯踏步
外围及门前三
包
玻璃及幕墙
作业项目及内容
清洁周期
服务标准
4、墙壁装饰物擦拭；
2次周
废弃杂物，无残留垃
5、根据要求完成相关保洁15分钟内实圾，装饰物无灰尘覆
工作。
施
盖。
1、陈设擦拭；
1次日
擦r