业务职能部门；许多专项的培训课程是由客户开发的，因此培训者很难保证每项培训的有效性。（2）学院模式：优点：培训主管是组织中培训领域的专家，培训部门的计划由人事专家制订，培训的内容和进度主要是根据培训教师的专业水平和空闲时间而定。缺点：应用学院模式组织建立的人力资源开发部门可能会具有一定的专业水准，但是该部门可能并不非常了解组织的需求。（3）矩阵模式：优点：有助于将培训与经营需要联系起来，培训者既可以通过了解某一特定职能而获得
f专门知识，还应保持自身专业知识的不断更新的完善。缺点：是培训者将会被迫接受很多指令和矛盾冲突，因为他要向两个主管汇报工作职能部门经理和培训主管。（4）企业办学模式：该模式使得在组织内部某一部门进行的培训可以在整个公司内传播。此外，企业的培训大学可能通过开发统一的培训实践和培训政策来控制成本。（5）虚拟模式：特点可以由五个方面来概括：战略导向、产品设计、结构多样化、产品传送和责任承担。更注重以顾客为中心，侧重于学习和评估培训的有效性。8、成人学习理论与其他学习理论的不同点：成人学习理论模型是建立在一些假设条件上（1）成人需要知道他们为什、成人学习理论与其他学习理论的不同点：么学习（2）成人有进行自我指导的需求（3）成人可为学习带来更多的与工作有关的经验（4）成人是带着一定的问题去参与学习的（5）成人受到内部和外总后激励而学习。9、优秀培训教师应该具备的特征（至少五条）、优秀培训教师应该具备的特征（至少五条）：具有良好的组织性，对培训课程有一个清晰的规划，设计的课程能够：最大限度地获得学习效果，强调概念性的理解，培训的课程应该有高度的结构化，从而使得受训者能够形成清晰的框架。展现出充分的热情，激发受训者的兴趣，保持课堂的自由氛围。10、培训需要分析的意义：、培训需要分析的意义：（1）寻找组织绩效问题产生的原因（2）确认差距（3）了解员工个人需求，赢得组织成员的支持（4）建立信息资料库，为培训后的效果评估做准备（5）确定培训的成本与价值。11、列举培训需求分析的技术方法：观察法，问卷法，咨询法，访谈法，团队讨论法，测验法，评价中心法，书面资、列举培训需求分析的技术方法料研究法。12、列举培训方法：讲授，问与答，录像带，案例讨论，角色演练技巧练习，问卷，游戏，小组讨论。、列举培训方法13、列举培训场所布置应考虑的细节：噪音，色彩，房间结构，照明，墙与地面，会r