原则与依据各是什么？
决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一种职能。
（2）决策的本质是一个过程。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会。
原则：满意原则。
依据：适量的信息。
2．迄今为止，有关决策的理论经济了何种发展？
（1）
古典决策理论
（2）
行为决策理论
3．决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？
（1）
诊断问题（识别机会）：尽力获取精确地、可依赖的信息。
（2）
明确目标：所想要获得的结果的数量和质量都要明确下来。
（3）
拟定方案：提出达到目标和解决问题的各种方案，为了提出更多、更好
的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。
f（4）
筛选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势劣势的
能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准并仔细思考每种方案的预期成本、收益、不确
定性和奉贤，最后对各种方案进行排序。管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自
己已获得足够的信息。
（5）
执行方案：管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的资源
作保障；方案的执行将不可避免的会对各方造成不同程度的影响，一些人的既得利益可能会
受到损害；方案的实施需要得到广大员工的支持，需要调动他们的积极性。
（6）
评估效果：将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，
看是否出现偏差。如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施，确保已经
出现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。
4．决策的影响因素有哪些？
（1）
环境因素：①环境的稳定性②市场结构③卖卖双方在市场的地位
（2）
组织自身的因素：①组织文化②组织的信息化程度③组织对环境的应变
模式
（3）
决策问题的性质：①问题的紧迫性②问题的重要性
（4）
决策主体的因素：①个人对待风险的态度②个人能力③个人价值观④决
策群体的关系融洽程度
5．比较三种集体决策方法的异同，举例说明应用时应注意的问题。
相同
不同
头脑风暴法①各自发表自己的意见
①人越多越好，对别人的建议不作评
名义小组技术②
德尔菲技术③题
集体意见的综合
论
目的是为了管理者解决问②
③
有研究或有经验的小组成员讨论听取专家意见
6．结合课本案例53讨论：风险的含义是什么？风险应该如何度量？风险是决策的问题涉及的条件中的一些随机因素，虽然不是r