标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平C、指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题D、指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”、5、根据绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容（）根据绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容（A、工作业绩B、工作能力C、工作要项D、工作态度）
第五章
（1、关键。关键。A、绩效计划B、员工考核量表
6
）的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的的建立是部门目标、期望和要求传递过程，
fC、工作计划D、实现目标流程中国有句古话“凡事预则立，不预则废”可以用来形容绩效计划的（2、中国有句古话“凡事预则立，不预则废”可以用来形容绩效计划的（作用。作用。A、绩效管理中的最重要的环节B、保证员工和组织目标的顺利实施C、有利于时间的节约D、有利于绩效管理的顺进行3、某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了（的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了（A、可行性原则B、综合性原则C、突出重点原则D、战略一致性原则4、某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、业额、顾客数量、顾客投诉、个指标，在实践操作中由于内容过多，业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。（1）上述事实说明在制定绩效计划是应遵循（上述事实说明在制定绩效计划是应遵循（遵循A、突出重点原则B、综合性原则C、突出重点原则D、战略一致性原则（2）下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标（下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标（A、出勤率B、营业额C、顾客投诉D、语速5、在下列内容中，属于直接主管的职责的是（在下列内容中，属于直接主管的职责的是（A、宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子）））））
7
fB、制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容C、与下属员工共同制定员工绩效计划D、解决绩效计划中的问题
第六章
1、绩效管理的有效实施需要____的密切合作才能实现。绩效管理的有效实施需要____的密切合作才r