人力资源管理师培训课程复习题
名词解释题
1．人力资源规划
答：又称人力资源计划，是企业根据自身的人力资源现状，科学地预测、分析企业在未来变化环境中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得各种所需要的人才（包括数量和质量两个方面），从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，并使企业和个人都获得长期的利益。
2．人工成本
答：人工总成本：企业在生产、经营和提供劳务活动中所发生的各项直接和间接人工费用的总和。其中包括：从业人员劳动报酬、社会保险费、住房公积金、补充保险费、商业保险费、福利费、住房补贴、教育培训费、劳动保护费、经济补偿金和其他费用。
3．工作岗位分析
答：工作岗位分析：是指以工作岗位为研究对象，收集有关工作岗位的职责、任务、活动、标准，对履行工作的任职者的资格要求、工作流程、工作完成的环境信息，进行整理、分析、服务于某一特定目的的过程。
4．劳动合同
答：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。其基本内容应包括：1、合同期限；2、工作内容；3、劳动保护和劳动条件；4、劳动报酬；5、劳动纪律；6、终止条件；7、违约责任。
5岗位规范
答：岗位规范：又称工作规范或任职资格，是指任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件。工作规范说明一项工作对任职者在教育程度、工作经验、知识、技能、体能和个性特征等方面的最低要求，但并不是最理想的任职者的要求。
6．角色扮演法
答：角色扮演法就是为受训者提供一种真实的情景，要求一些培训者扮演某些特定的角色并出场表演，借助所扮演角色的演练来增强其对所扮演角色的感受，并培养和训练其解决问题的能力。
问答题
1．简述培训规划的主要内容。
答：①培训项目的确定。②培训内容的开发。③实施过程的设计。④评估手段的选择。⑤培训资源的筹备。⑥培训成本的预算。
2．说明改进员工绩效的具体方法和策略。
答：（1）分析工作绩效的差距与原因①分析工作绩效的差距：目标比较法、水平比较法、横向比较法②查明产生差距的原因。外部环境：资源、市场、客户、对手、机遇、挑战内部因素：资源、组织、文化、人力资源制度个人、体力、条件、性别、智力、能力、经验、阅历心理、条件、个性、态度、兴趣、动机、价值观、认识论。（2）制定改进工作绩效的策略①预防性策略与制止性策略；②正向激励策略与负向激励策略；③组织变革策略与人事调整策略。
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