差是整个管理系统中的部分工作内容C．纠正偏差是控制过程的一个重要步骤D．纠正偏差是制定控制标准的前提E．纠正偏差是其他各项管理职能发挥作用的关键环节第二部分非选择题（共60分）三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）36．德尔菲法37．人员配备38．直接管理原理39．激励因素40．管理审核四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）41．科学管理理论的要点有哪些？42．简述目标管理的过程。43．扁平结构的优缺点是什么？44．简述有效沟通的要求。五、论述题（共10分）45．试用分工协作原理，分析如何设计高效的组织结构。六、案例分析题（共15分）46．案例：某国有大型企业在建立现代企业制度过程中，迫切要求提高管理水平，以适应市场竞争和企业发展的需要。过去，企业也搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有管理人员都参加、上大课的理论培训方式，在实施过程中也疏于控制。每次培训过后，有的主管人员认为在工作中有用；有的人则认为作用不大，想学的东西学不到；也有的
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f人反映培训方式太单调，不能结合工作实际等。现在，假如你是该企业负责培训工作的副总经理，你如何全面地计划公司和管理人员培训工作并加强管理和组织落实。
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