就不能给分；
客户第一客户是衣食父母
3分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿
团队合作共享共担，平凡人做非凡事
最欣赏唐僧团队：每个人的作用不一样，每个人都有缺点，但是却能够历尽艰辛，共经磨难，取得真经；
不符合的案例：1）将客户随意推到其他同事那里，没有明确
的说明；不愿意在客户面前承担责任；2）明明该自己做的事情，推到其他同事那里，令客户被推来推去，感受很差；3）接打错的电话，不礼貌；4）某采购在和市场部、客服部合作购买发放奖品项目中，早期市场部认为自己有渠道自己处理，但到了时间点却到位不了，客服收到客户投诉，发邮件来催，此采购将邮件转给了市场部，但迟迟得不到解决，最后采购的任务还是落到了该员工身上，该员工在收到投诉邮件时，不能做到即使不是自己的责任也不推诿；
本条没有符合的案例，不给分；
客户第一客户是衣食父母
4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意；
本条的关键含义是管理客户期望值，做到客户公司都满意。客户的要求合理的情况下，应满足客户要求；如果一个客户的要求影响到另外客户的利益，应通过有效的沟通协调和影响获得客户的理解；客户的要求目前公司不能满足，应设法获得客户的理解并认可客户提出的问题对公司的价值；客户的要求不合理，应晓之以理，动之以情获得客户的理解；客户的需求应通过正确的渠道反映给负责的部门；
要学会欣赏同事，可以不成为朋友，但是可以成为好的同事；跨团队学会欣赏更难；
要尊重同事，给同事建设性的意见，而不是挑剔；
好的团队靠磨合出来的；
团队合作共享共担，平凡人做非凡事
要做好团队合作，首先要明确团队含义，团队可以是你目前所在的Divisio
部门，小组，也可以是临时成立的项目小组；涉及的范围包括团队内及跨团队的合作；
团队合作要有一个平凡人的心态，成为团队一分子，
团队合作不仅仅是积极参与团队建设的活动，对同事礼貌，更重要的是理解团队成员，能够通过良好的沟通达到优先级的协同，结果良好平凡人做非凡事；
本部门合作好，跨团队合作时本位主义严重，也不行；反对僵化的团队合作；
团队合作的逻辑思路：从积极融入，认同同事（乐于接受同事的帮助），到参与团队讨论，到主动提供团队成员帮助，到和各种类型同事合作，到能够影响团队的氛围，从易至难，高度不断增加；
客户第一客户是衣食父母
4分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，r