识到的消费需求，开发出符合这种消费需求的新产品去引导消费、丰富消费、提高消费，形成自己特定的市场。它要求企业要实现从以顾客为中心的营销观念向企业引导消费的观念转变，它有可能是发现潜在的需求，也有可能的以顾客的价值取向来同化和修正企业的价值取向，它要求企业营销活动重点是建立和维护良好的顾客关系，了解和掌握顾客的需要。创造需求观念的树立是人类社会进入知识经济时代的必然趋势，是营销观念的进一步深化，企业只有树立创新需求的营销观念，才能进一步开辟广阔的市场，在激烈的市场竞争中生存和发展。（二）全面竞争观念
在知识经济时代，企业之间的竞争更加激烈，同时竞争的对象、背景、方式等都表现出新的特点。企业之间的竞争不仅表现为单纯的产品竞争，而且表现为企业整体的竞争，在这一背景下，企业必须树立全面竞争观念，在重视消费者需求变化的同时也要时刻关注竞争对手的营销策略，开展包括产品品种竞争、款式竞争、质量竞争、价格竞争、服务竞争、技术竞争、人才竞争等方面的全方位竞争，突出自己的特色，树立企业的良好形象，更要转变过去那种“将对手置于死地”的老旧观念，向竞争者学习，吸取经验，并以竞争来鞭策自己，使自己有不
f断进取、不断开拓的动力。知己知彼，方能百战不殆。（三）服务营销观念
在生产力高速发展的当今时代，市场竞争活跃，一个行业中不同企业生产的同类产品，在品质、规格、功能、价格等方面已经很难说拉开绝对大的差距，顾客之所以购买本企业的产品，一定程度上取决于企业能否提供更优质的服务。服务营销观念要求企业的全体员工必须要确立整体的服务意识，企业的生产经营过程就是满足顾客需要的过程，也就是为顾客提供服务的过程。企业只有真心实意地为顾客提供服务，顾客才能对企业和产品产生好感并产生一定的偏好和建立忠诚度，企业才能在形象和印象上拉开与其他对手的差距，服务作为产品整体概念中的延伸产品，无疑已经成为竞争的焦点。企业应结合自身的特点，采用不同的形式，更好地、个性化地为顾客提供周全的服务。（四）关系营销观念
关系营销就是旨在促进企业与顾客以及其他交易伙伴建立发展和保持成功的关系而开展的营销活动。这种营销关系的形成为企业建立起一个营销网络，企业、供应商、分销商和顾客都是网络成员，它们通过互利互惠的交易和相互承诺建立起稳定的长期的合作关系。关系营销把短期交易导向转变为长期交易导向，使市场营销从过去的追求每次交易利r