者反馈，并利用反馈改善产品、服务和销售。
2、Web环境下市场营销从大规模无差异营销向个性化集中营销转变：随着网络的发展，整个世界变成了一个计算机网络交织的世界。网络带来了小型化、多样化和复杂化日增的新时代。具有大量消费者选择的全球化市场取代了有限消费者选择的国内市场。计算机化生产使产品有丰富的多样化选择，能够较好地满足特殊顾客的特殊要求。我们正在从以大规模生产为基础，差异性很小的标准产品生产向个性化、短周期、信息丰富、变化无穷的产品生产转变。
3、Web环境下的市场营销从特大品牌向品牌多样化转变：大规模市场营销的日子里，小公司是无法与那些在广告方面大量投资的大公司进行竞争的，消费者普遍接受的是大公司的特大品牌。但在信息技术空前发展的今天，非常小的公司也可以对具有特色兴趣的消费群体起作用。其他小品牌发展迅速是冈为现代技术使它们的价格十分便宜；同时，当今消费者多样化的有效选择也为小公司不断侵蚀旧的市场霸主的领地提供了机会。网络的优势之一就是：针对全球特殊小顾客群体的某些小批量产品正在迅速发展。
4、Web技术使一对一的信息交流取代传统的单向信息传播成为可能：市场营销是一个复杂的双向学习过程。消费者在采取购买行为前，他希望了解他所感兴趣的产品和服务的细节，并会提出一些问题。销售商希望找出潜在的消费者。他想了解消费者，这样他就可以有针对性地开展市场营销活动。他想了解消费者的需求和愿望，从而可以按消费者要求定制、改进产品或制造新产品，以便更好地满足消费者愿望。而大多数传统媒体提供的都是单向的信息交流，在这方面是
f不起作用的。总而言之，互联网的发展为现代市场营销提供了新的机遇和挑战。它增加了
互动性，减少了成本；增大了顾客的选择余地，减少了营销对书面文件的依赖；增加了产品和服务的信息价值，减少了企业在国际市场上开创或拓展业务的障碍；它彻底改变了我们对市场营销所持有的某些旧观念和采用的某些传统做法。为适应信息技术发展给传统市场营销带来的这些变化，市场营销需要创新。
二、营销观念的创新
针对营销创新所作的研究，几乎都把营销创新立足于营销理念创新的基础之上。新经济时代的条件下，企业的营销创新必须有创新的、符合时代特征、跟得上市场发展的营销理念的指导，才能将创新落到营销活动中。（一）创造需求观念
创造需求观念是适应知识经济时代市场环境的变化，以科学技术为契机去挖掘消费者的潜意识或根本没有意r