赢目的。
二、维护服务工作内容维护服务工作内容工作
1、使用保障：排除各种系统应用过程中出现的各种故障（仅限于乙方的软件产品，不包括除软件产品之外的操作系统、网络、硬件设备等的故障），保障系统正常、安全使用。2、应用指导：定期收集应用信息，分析应用状况，咨询解答问题，提出合理化建议，提供解决方案等。3、持续培训：为客户方主要的软件操作应用人员、新员工以及系统版本升级提供持续的培训服务；不定期组织同类型客户应用交流活动；举办物流管理理念讲座。4、系统先进性保障：随着IT技术的不断更新，乙方将在确保系统稳定运行的前提下，积极引入先进的软件编程技术、应用系统构架、系统数据库技术，促进和优化系统的技术先进性。并在系统中不断地引入物流行业先进、成熟的管理理念和模式，促进应用和管理水平的提升，努力保持乙方软件产品在物流软件行业中的技术领先地位。5、客户关怀：经常性地定期回访客户，关心客户的使用情况，了解问题，征求意见，不断改进服务工作。乙方承诺每月至少上门走访客户一次，收集并处理应用过程中出现的问题。
根据合同约定的维护服务内容，我们将对合同中签定的乙方的软件系统提供对应内容的服务。除上述服务内容外，在应用过程中，如果发生客户系统整体无法运行等紧急故障，我们将积极配合客户及其相关的产品和服务供应商进行故障的诊断和解决。为客户方提供最大可能的技术支持服务。
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f贵州亿软软件科技有限公司
标准合同Ver10
系统维护服务总体工作内容详见下表：项目1、仅限于本合同所界定的软件服务范围2、不包含甲方网络、硬件、病毒等非本合同软件的问题3、对于非本合同软件的问题，乙方可提供相应的技术支持，但不承担相关的责任响应时间服务方式12小时内电话、电子邮件、传真、现场1、不定期向甲方收集产品应用中的问题，并进行分类和汇总2、对收集的经甲方确认的问题，乙方在3个工作日内给出解决方案3、在软件应用过程中，出现系统整体无法运行等紧急故障时，乙方积极配合甲方及相关产品和服务供应商进行故障的诊断和解决服务职责4、向甲方提供同版本内软件的终身免费升级服务5、不定期帮助甲方完成数据备份（导入及导出）工作6、在服务期内，承诺向甲方提供724小时的电话技术支持服务7、如一年的免费维护期结束后，甲方在十个工作日内未向乙方购买下一年度的维护服务，则乙方从第十一个工作日起停止向甲方提供维护服务。内容
维护费用
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