管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。2决策的原则领会：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。达到最优必须满足：①容易获得与决策有关的全部信息②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案③准确预测每个方案在未来的执行结果3决策的依据领会：适量的信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。4决策理论领会：古典决策理论：基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以
前，主张应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。主要内容有：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。②决策者要充分了解有关备选方案的情况。③决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行。④决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。※古典决策理论假设，决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用。行为决策理论：发展始于20世纪50年代，赫伯特A西蒙在《管理行为》中指出，提出“有限理性“标准和”满意度“原则。影响决策的不仅有经济
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f我和上帝的最大区别，就是上帝不认为自己会是基荣20140112
因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。主要内容有：①人是有限理性的。②决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响。③决策时间和可利用资源是有限制的；④决策者对待风险的态度不同；⑤决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案。※行为决策理论除了西蒙的“有限理性”模式，还有林德布洛姆的“渐进决策”模式。5决策的分类领会
（一）按决策问题的重要性程度划分，有战略决策、战术决策和业务决策（二）按决策发生的重复性划分，有程序化决策和非程序化决策（三）按环境因素的可控程度划分，有确定型决策、风险型决策和不确定型
决策（四）按决策主体划分，有个人决策和集体决策⑴战略决策识记：是指试管组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大致方针方面的决策。具有全局性、长期性和战略性的特点。⑵战术决策识记：又称管理决策，是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。⑶业务决策识记：又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策。具有琐细性、短期性和日常性的特点。
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