，跟踪服务、了解办理进展情况，协同解决办理过程中的一些具体问题；4、及时反馈。办结后立即联系申办人领取或送达申办人。
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f服务站服务台账
受理日期姓住址联系电话名首问负责人服务种一口负责人类具体办理或咨询内容处理或回复盖章人结果
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f社区服务站信息上报制度
1、社区服务站站长负责社区服务站信息审核工作，并设一名信息员。2、信息上报的主要内容：（1）社区举行的各类活动信息；（2）会议信息；（3）工作中取得的具有指导意义和推广价值的典型经验；（4）各类突发事件；（5）居民对重大事件的反应等。3、信息员的工作职责：（1）明确事件经过的，信息员需及时撰写并上报；（2）为保证信息的准确性和时效性，信息员应负责提醒督促各岗撰写相关信息；（3）信息员对上报信息要留有备份资料，及时归档，以备核查；（4）信息员对涉及有关本社区的信息、消息、报道资料等要注意收集。4、信息上报要求：（1）上报信息要注意时效性，各种会议、活动、居民对重大事件的反应要求当天上报。（2）信息报送单位为街道办事处社区建设办公室、组织部、组宣部以及主管科室。（3）在本社区内所发生的各类突发事件，第一时间向办事处及有关部门报告，并将处理情况报办事处。（4）杜绝漏报、瞒报、上报不及时的情况。（5）发现漏报、瞒报、上报不及时要追究有关人员的责任。5、日常工作信息要求：（1）注意主动搜集信息。
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f（2）加强问题和建议性信息的上报。（3）加强信息调研工作，提高撰写综合信息的能力。
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f社区服务站考勤制度
为了更好地履行社区服务站各项职能，形成良好的工作作风，特制定考勤规定。1、社区服务站工作时间：周一至周五上午8：30～11：30，下午13：30～17：00。严格执行规定的作息时间，按时上下班，并做到不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。2、社区服务站可实行弹性工时制。在确保满足群众服务需求和保证每周工作时间不少于40小时的前提下，可根据实际情况，确定相对灵活的上下班时间和各班次的工作人数，安排好工休时间和节假日及特殊重大任务期间工作值班。3、社区服务站人员不得无故矿工，如果出现矿工情况，按相关规定处理。4、请假人员要出具相关材料证明，并填写请假申请单，社区服务站站长签字后生效。应事先请假，经批准后方可离开岗位。5、社区服务站要建立健全考勤制度，指定专人负责考勤情况，如实记录。不得弄虚作假，其他社区干部有权对本社区考勤进行监督6、社区服务站要建立考勤记录r