订，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。
第四章早期介入与前期物业管理
物业开发项目的可行性研究阶段（立项阶段）规划设计阶段建设阶段销售阶段竣工验收阶段
早期介入阶段
物业承接查验阶段物业入住阶段业主大会选聘物业管理企业
前期管理阶段二、早期介入的作用（一）优化设计
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（二）有助于提高工程质量（三）有利于了解物业情况（四）为前期物业管理作充分准备（五）有助于提高建设单位的开发效益三、早期介入的内容（一）可行性研究阶段1内容（对重点字进行记忆）（1）根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式（2）根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容（3）根据目标客户情况确定物业管理服务费的收费标准（4）根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准2方法和要点（可不看）P71（二）规划设计阶段（对重点字进行记忆）1内容（对重点字进行记忆）（1）就物业的结构布局、功能方面提出改进建议（2）就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议（3）提供设施设备的设、选型及服务方面的改进意见（4）就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设、要求等提出意见。2方法和要点（可不看）P72（三）建设阶段（对重点字进行记忆）（1）与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案。（2）配合设备安装，确保安装质量（3）对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见（4）熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容2方法和要点（可不看）P73（四）销售阶段1内容（1）完成物业管理方案及实施进度表（2）拟定物业管理的公共管理制度（3）拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续（4）对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训（5）派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务（6）将全部早期介入所形成的记录、方案、图纸等资料，整理后归入物业管理档案。2方法和要点（可不看）P74（五）竣工验收阶段1内容（对重点字进行记忆）参与单项工程竣工验收；分期竣工验收、综合竣工验收2方法和要点（可不看）P75
第二节前期物业管理四、前期物业管理的特点（1）前期物业管理的特定内r