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反映,寻求其他解决途径,并在7个工作日内向职工答复、反馈办理结果。职工对办理结果满意的,结束诉求程序,资料归档;职工对办理结果不满意的,即予复核,确系处理不当的,重新办理。对职工诉求中的合理化建议,即作为成果加以运用。四、机制运行的保障体系为确保这一创新机制的良性运行,大渡口区总工会建立了一项组织保证,两个工作机构,三大工作制度,四种表达渠道,五项办理程序,六大保障平台。1、一项组织保证为忠实地执行党的群众路线,抓好工会主业,大渡口区总工会党组成员和领导班子成员,全部介入了这一工作。成立了“职工利益诉求领导小组”。中共大渡口区区委、区政府高度重视职工利益诉求表达长效机制的建设,同意区总工会、区劳动和社会保障局、区监察局、区司法局、区信访办等九部门领导联合组成了“职工利益诉求协调小组”,为全面推行这一制度形成了强有力的组织保障体系。2、两个工作机构
f一是工会维权部。为受理职工诉求的主要办事机构。其基本职责是在维护国家、集体(企业)整体利益的同时,代表和维护职工群众的经济利益、政治利益、精神和文化利益。依照国家法律、法规,指导企业及职工签订劳动合同、集体合同,依法推行民主管理和厂务公开制度。二是工会困难职工帮扶中心。该中心是纳入政府编制工会所属的一个部门。其基本职责是指导全区各基层工会帮扶站、点的建设,开展对困难职工的帮扶,开展职工法律援助、职工技能培训、医疗救助、金秋助学,同时受理和办理职工诉求。3、三大工作制度一是制定了“五步法”办事规则。一是制定了“五步法”办事规则。为减少职工怨气,消除职工火气,不让职工生气,大渡口区总工会制度规定:接待职工来访诉求,必须做到起立、问好、让座、倒水、询问。登记和处理职工诉求后,接待人需签出处理意见,并将处理结果向分管领导汇报。二是实行了正副主席轮流接待日制度。二是实行了正副主席轮流接待日制度。大渡口区总工会三名正副主席,实行了每周一轮流接待职工诉求的工作制度,为全机关人员起到了示范作用。三是建立了首接责任制度。三是建立了首接责任制度。凡到区总工会诉求的职工,无论找到何部门,无论是找到哪位工作人员,都必须主动热情接待,不得推诿。同时,向社会出示了所设的维权服务机构及电话。4、四种表达渠道对待职工各种不同利益的诉求,大渡口区总工会采用了四种表达渠道,代表职工表达利益诉求,实现职工利益维护。一是依照《工会法》、《劳动法》r
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