不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、打哈欠、伸懒腰、插裤袋、叉腰抱臂
站立时挺立自然，眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉坐立时上身挺直，手自然放在双膝上，不得前俯后仰或摇腿翘脚行走时肩平身直，双臂自然下垂摆动，不左顾右盼或互相拉手，搂腰搭背，对客户和上级领导要礼让爱护大厦设施，不损坏公司财物进入上司或客户前要先轻敲三下，得到同意后再进入，不得随意翻动室内物品乘电梯要文明礼貌，先出后进，禁止在电梯内喧哗接听电话要在三声响之内接答，先说”您好某某酒店“，要记清楚电话内容和联络方式处理投诉要听清楚、问清楚、记清楚、跟清楚、复清楚、并及时向上级领导汇报
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1、不穿黑皮鞋每次扣1分2、皮鞋不干净每次扣1分3、不按要求穿袜每次扣1分1、留较长胡须和指甲每次扣1分2、浓妆艳抹每次扣1分1、当众化妆、挖鼻孔、搔痒每次
扣1分2、对人打哈欠、伸懒腰每次扣1
分3、插裤袋或叉腰抱臂每次扣1分
1、站立时东倒西歪每次扣1分2、手臂叉腰每次扣1分
1、坐立时上身不挺立，左摇右摆，前俯后仰每次扣1分
2、坐立时摇腿翘脚每次扣1分
1、行走左摇右摆每次扣1分2、与人搂腰搭背每次扣1分3、对用户和上级领导不礼让每次
扣1分
1、损坏大厦设施每次扣1分2、损坏公司财物每次扣1分1、入室前不敲门随意闯入每次扣
1分2、随意翻动室内物品每次扣1分
1、乘电梯不文明礼貌每次扣1分2、在电梯内喧哗每次扣1分
1、不按礼貌用语接听电话每次扣1分
2、不记清楚电话内容和联络方式每次扣1分
1、不耐心听客户投诉每次扣1分2、末听清客户投诉内容每次扣1
分3、对客户投诉的问题不做好书面
记录每次扣1分4、对客户的投诉不及时跟进每次
扣1分
f服从安排四、考勤签到
交接班出勤出力
服从上级领导的安排，积极配合公司工作
上下班要亲自打钟卡，更换工服后到各部门签到，是否迟到以到岗时间为准，不得早退岗位交接班时要准时，不得无故拖延，交接班要签名要积极主动做好工作，不擅离岗位
5、对客户的投诉不及时回复每次扣1分
6、不及时将客户反映的问题向上级领导汇报每次扣1分
不服从上级领导的工作安排每次扣1分
1、漏打卡每次扣1分2、漏签到每次扣1分3、迟到每次扣1分4、早退每次扣1分
1、不准时接岗每次扣1分2、交接班不签名每次扣1分
1、出勤不出力，有偷懒现象每次扣1分
2、擅离工作岗位每次扣1分
请假
请年假、事假必须按公司规定提前申请的事后须及时交回r