标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程
中按照监视和测量的要求识别（）状态。
A产品B服务C输出DAB
【答案】C
【解析】见GBT190012016标准852条款。
18、可以通过审查受审核方提供的文件化信息，或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正
措施的有效性。验证活动通常由（）来完成。
A审核组成员B技术专家C认证机构D实习审核员
【答案】A
【解析】见CNASCC01：2015管理体系认证机构要求等同采用国际标准isoIEC1702112015
合格评定管理体系审核与认证机构的要求第一部分：要求9410条款纠正和纠正措施的
有效性中的注：可以通过审查客户提供的文件化信息，或在必要时实施现场验证来验证纠正
和纠正措施的有效性。验证活动通常由审核组成员完成。
19、以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是（）。
A组织应评价质量管理体系的预期结果B组织应评价质量管理体系的绩效
C组织应评价质量管理体系的有效性DBC
【答案】A
【解析】见GBT190012016标准911条款。
20、GBT190012016标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求的
期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，
除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（）。
A突变、创新和重组B预防措施C卓越绩效D六西格玛管理
【答案】A
【解析】见GBT190012016标准101条款。
21、适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力，采取的适当措施不包括（）。
A辅导或重新分配工作B制定岗位能力说明书
C聘用、外包胜任的人员D在职人员进行培训
【答案】B
【解析】见GBT190012016标准101条款。
22、组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。
fA提供有关产品和服务的信息B关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
C处置或控制顾客财产
D以上都是
【答案】D
【解析】见GBT190012016标准821条款。
23、“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是（）。
A752B81bC851aD851b
【答案】B
【解析】略
24、“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高
效地得到一致的、可预知的结果”说的哪项管理原则（）。
A过程方法B改进C管理的系统方法D循证决策
【答案】A
【解析】略
25、组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。
A监测B评审C跟踪D监视和评审
【答案】D
【解析r