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  一、如果投入成本的多寡,会影飨企业经营的结果,当然在权衡取舍之间,就不会是单方面的、简单的精减费用,可以看到经营成果的增加这种简单的线性公式。r
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  二、相对的,投入成本的多寡,若是与经营的成果呈现正相关,接下来的议题,便是如何决定一个最佳绩效平衡点,此点的决定因素将可导致企业最佳的绩效表现(不一定仅单方面表现在最大的营收或获利),也就是最佳投资报酬率的问题,同时还必需将短中长期的企业经营目标同时列入考虑。r
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  换句话说,一种单一的初期投入资源可能可以换取企业某种结果的大幅提升,但在某个高点之后,此种资源的投入其所表现的产出有通常会逐渐衰退(但不至消失),企业必需动态调整其它的资源投资组合。r
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  更重要的是,各种投入资源的不同权重组合,也将影响产出与报酬得表现。r
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  以整体成本观念来探讨(即不单观察会计费用上的变化),专业经理人就可以发现,重要的功课有二:r
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  1投入多少资源可以招至最大结果(包含有形与无形的资产,如商誉、客户的满意与员工的学习成长,以上同时引导出长期持续产出改善结果的最大值),现行的资源是否应该删减或增加额度多少r
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  2投入资源的排列组合应如何决定(如内、外部的训练课程比例,参与的时间等)r
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  延伸的议题则是,当”整体投入资源”已达动态最佳化时,但长期持续产出改善结果尚未达最大值时,是否应花力气调节其它资源的投入,这些议题各是什么?是否也具有排列组合的特性?实务上应如何处理r
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  总而论之,投资报酬率ROI将是用以衡量训练绩效的最后一把尺,如同任何LevelI至LevelIV的评量,这个称为LevelV的评量,将告诉我们如何将企业内部教育训练、学习发展的投资,透过有效的评核机制与方法,让企业主得以于决策过程中做有效的参考;而这些以上与人力资源有关的议题,其实也是与企业经营者、专业经理人、一线管理者,在扮演人力资源角色时,必要的课题。r
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