因控制论者更容易失去自信、沮丧，对同事产生敌对情绪，特别是对上级，因为上级经常给他们工作压力。
第四章创造性行为的培养与开发劳动者的积极性、智慧、创造力是企业活力和整个国家实力的源泉。一、创造性行为的特点和类型
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1创造性行为：指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。
2创造性行为的特点：A首创性；B有用性；C适应性；D主动性。
二、创造性行为应成为新世纪组织行为的主规律
1创造性行为的意义和作用：1）组织生存和发展需要创造性行
为；（创造性是人的主观能动作用的最充分的发挥）（单）
2）改革开放需要创造性行为；3）民族和国家兴旺发达以及人类历史的发展需要创造性行为。
创造性行为是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。
三、创造性行为人员主观特征的自我培养和测定
1主观特征的自我培养：1）有明确的目标和宏伟的志向；2）善于发现问题；（发现问题或提出问题是创造性行为的起点）3）勤于思考；4）富于灵活性；5）善于应用；6）怀有好奇心；7）充满自信；8）坚持独立思考；9）勇于坚持到底。
四、开发创造性行为应具备的客观环境
1家庭环境：在家庭人际关系中，夫妻关系对创造性的影响最大。
产生创造性行为的家庭条件：夫妻合作、互相支持、关怀、体贴。2学校环境：3组织环境：
1）要有一种激励人们勇于创新的机制和组织气氛；2）要有全力支持创新的领导；3）要有和谐的人际关系；4）要有合理的群体结构；（从事创造性活动时，“异质结构”效率高，成果多）5）要有良好的信息沟通；（信息沟通是是创造性行为产生的源泉）6）要有相对分权和弹性的组织结构。（组织结构有高度集中与相对分权的组织结构）4社会环境
第五章事业生涯的设计、开发与管理一、事业生涯及其设计与开发的概念1事业生涯：一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位的发展道
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路。（07名）2事业生涯的设计：对个人今后所要
从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。（05名）
事业生涯的开发：为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识、能力专业和技术的开发性（培训、教育）活动。
3事业生涯的设计与开发应遵循的原则：个人与组织相结合
二、研究事业生涯设计与开发的意义（论）1有利于明确人生未来的奋斗目标，是促进事业成功r