能持续地派生知识，交流越快、使用越广，效果越好。其中知识共享是关键，也是难点所在，它直接制约着知识的生成和交流，更关系到知识的管理和效果。要着力于实现知识的共享，满足隐性知识拥有者的利益要求，激发企业员工（包括客户）把分散在头脑中的零星的知识资源整合成强有力的知识力量，形成企业的集体智慧，提高对市场的应变能力和知识的创新能力，这正是知识管理的出发点和优势。为了能为使企业更好地管理其知识资源，世界著名的企业管理软件公司、SAP公司已经开发出了相应的知识管理工具，帮助企业用系统的方法来管理知识和信息，来满足企业适应新环境的需求。SAP的知识管理策略是通过工具、内容和服务三个部分来帮助那些掌握知识的人与需要知识的
f人进行联系，实现知识共享，创造价值。例如，SAP为瑞士银行提供了一种带有知识分布图的I
tra
et，使得银行能为每个雇员创建一个WEB网页，上面放有他们的所有基本信息，如专业技能、知识、经验、特长等信息，使需要帮助的其它员工能够方便地找到所需寻找的人，实现知识共享。目前，一些国际著名的公司，如GE公司，HP公司、朗讯科技公司、摩托罗拉公司，道尔化学公司，惠普公司，施乐公司，西门子公司等居于行业领先地位的公司，都已开始实施知识管理，建立了一套管理体系，并纷纷在企业中设立了知识主管，利用“知识资源”来获得真正的竞争优势，巩固其领袖地位。最后，企业的知识管理有它特有的基本原则，只有贯彻这些原则，，知识管理才能有效运行，结出硕果。K
owledgeAssociatesLimited的CEORo
You
g指出，根据知识管理的基本要求，必须贯彻信任、交流、学习和分享的四个原则。信任是企业组织文化的基础，是实现知识交流、使用与共享的前提，有了企业内外成员之间的信任，才能建立知识的良性循环，并朝着知识交流和共享的方向螺旋式上升；反之，则会出现知识的恶性循环，并朝着知识保护和封闭的方向而螺旋式下降。交流是加强信任、引发合作、促进知识的创新与共享，增强知识使用和创造力的手段，没有交流，将会使知识降低甚至失去效应和创新。学习是获取知识、促进发展、催动创造的必由之路，也会促进成员间的信任和知识的交流与共享。分享是知识发展和创新的关键，是使隐性知识显性化的途径。企业的知识管理，就是在贯彻上述原则中，在互相信任、公开交流、相会学习、实现分享的良性循环中，提高自己的应变能力、创新能力和竞争能力。企业知识管理的实施，还有赖于建立自己特有的机制r