护士礼仪服务在临床护理中的应用
标签：护士；礼仪服务；临床护理
随着医学模式的转变，要成为一名合格的护理工作者，不仅需要有广博的文化知识、熟练的护理操作技术，而且还要不断提高自身综合素质，具备良好的职业礼仪修养，才能适应现代护理发展的需要。现就护士礼仪与护理工作问题浅谈如下。
1护士礼仪的定义及其重要性
护士礼仪是一种职业礼仪。是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养、审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现，礼仪服务还可以带给患者一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。特别是在医院竞争日益激烈的今天，护士礼仪作为医疗服务的内在因素，已为大多数医院所接受，并且它作为技术服务的附加服务越来越被患者所关注，成为影响医院在社会公众中总体形象的关键，成为人们选择医院的一大考虑要素。可以说，护士礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。
2护士礼仪在临床护理工作中的作用
21整洁的仪表，带给患者良好的首因效应
洁白、平整、端庄的护士制服和燕帽都是无声的语言，护士仪表美是生命活力的传递体。护士端庄、整洁的形象能使患者产生一种亲切感和信任感，从而减轻患者恐惧不安的心理，它能营造严肃高效、温馨祥和、宽松愉快的气氛，护士应该把握好与患者初次见面的时机，给患者留下美好的第一印象。首因效应也称“第一印象作用”，是社会知觉的表现形式之一，是人际关系中与人首次接触时留下的最初印象，是护士接触患者的良好开端，第一印象往往是非理性的。不可逆的，医护人员对患者首因效应的好坏，将关系到患者对医护人员、医院形象的评价，决定着医护关系，同时也对患者的心理活动产生影响，甚至关系到患者的康复。所以医护人员应充分了解和运用这种心理效应，以顺利进行医患交往，有助于临床护理工作的顺利开展。
22规范的言行举止是与患者沟通的桥梁
221护士礼仪的许多规范是具体，严肃而又程序化、形式化的，但这并不意味着它一成不变。在礼仪的运用上要根据患者的身体状况，视病情、民族、生活习惯、周围环境、文化层次等灵活运用，使礼仪做的得体，有礼有节。达到护士礼仪实施的高水准、高水平。
222美好的语言能协调护患关系：俗话说，“良言一句三冬暖，恶语伤人
f六月寒”，护士礼貌用语使护患交往自然融洽在护患交往中，在工作中使用通俗性、礼貌性、安慰性、鼓励性语r