哪些？如：合格率、废品率、工作节拍等。查过程目标达成结果：如统计表、月度报告等如发现目标未实现，查原因分析、改进措施及实施结果。查：过程审核产品审核的年度计划、实施记录等，关注不符合项的改进结果。查顾客规定的过程合格率、退货率或退货PPM。查过程目标达成结果：如统计表、月度报告等是否满足顾客要求查生产计划的编制要求、领料发料的规定、搬运作业指导书等，观察实际结果并与规定的要求比较。查半成品库成品库车间储存处：储存条件，库位、温度、湿度、防尘、通风、标识、先进先出等查各项纪录的审批要求并核对，询问存档规定并核对查顾客要求（合同、各项协议），查交付业绩统计是否满足顾客要求查顾客要求的服务项目（合同、各项协议等），查服务人员的技能、月度报告等。可能不存在顾客要求在顾客的现场进行服务为顾客的操作人员进行培训等。按照顾客订单查发货记录，关注交付及时率。查应急预案（停电或限电、劳动率短缺、火灾、物料采购不及时、批量退货等）
对收集到的质量和过程数据是否可以进行评审？当与产品和过程的要求有偏差时，是否进行了653原因分析，并检查了纠正措施的有效性？
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是否定期进行了过程和产品审核？
过程应该产出什么？（过程结果输出）
在产品和过程方面，是否符合了顾客要求？数量生产批次数是否满足要求，并且被以适当的方式提供给下道过程步骤？是否用适宜的方式对产品零件进行了仓储，所使用的运输设备包装方式是否与产品零件的特殊特性相适应？是否对必要的记录放行进行了管理，并且进行了适宜的存档？
顾客支持顾客满意服务
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顾客在质量管理体系，产品（交付时）和过程方面的要求是否得到了满足？是否确保了顾客支持？
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是否确保了零件供给？
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若与质量要求有偏差，是否进行了失效分析，并有效地实施了纠正措施？是否具有能够有效地开展缺陷零件分析的过程？人员资质是否能满足不同的任务，并定义了其职责？
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查：顾客投诉退货的分析、8D报告、可能涉及的工程变更等查持续改进成果；如合理化建议、改善提案等查岗位职责、相关人员的能力评价等
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各成员的任务及责任
括：软件、资金预算
客要求的一致性
更落实（通知单、文（通知单、文件收发及标识
记录
满足顾客要求时的紧
记录
划、专用检具开发计
需的硬件、软件、资
f和落实、DPFMEA的
落实，核对CP、SOP
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