品目齐全的备品备件中心,以最低的成本、最短的时间为客户提供全面的备品备件服务。
顺应云计算发展潮流,公司于2012年搭建了云计算实验室,不仅可以提供多层次、多种类的云计算实验支持和开放性的资源与实验环境,同时也为公司承担的运维服务管理项目提供高性能、易用、可扩展的IT综合运维服务。
金明源联合国内各知名高校、科研机构及IT运维各方面专家共同组建了IT运维研究院,进入研究院的专家、学者都将成为金明源终身顾问,通过整合各方面资源,金明源聚集了国内众多的知名专家、学者,奠定了金明源为客户提供高端服务的基础。
21服务理念与模式
211微生态运维理念
“微生态”运维云服务,将运维服务“生命化”,仿“微生态”的基本特征,为系统中的基础环境、硬件设备、系统、应用、网络及安全等提供相互关联的运维服务,并保持其关系稳定、工作平衡,零故障的保证IT系统的正常运行。云雀“微生态”运维服务的“预维护体系”,是运维工程师在解决客户问题的同时,进一步进行排查关联设备,发现问题的深层次原因,采取相应措施从根源上解决问题,并为设备创建“健康档案”,制定预查、排查、巡查等一系列运维方案,最大程度的避免故障的再次发生,最大限度的保证运维系统良好、健康、稳定、有序的运行。
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金质服务明德厚学源远动力
f河南金明源信息技术(集团)有限公司
212O2O运维模式IT运维管理的核心价值是在故障发生前能够准确判断,排除隐患,最大可
能的避免故障的发生;在故障发生后能够第一时间发现,并安排合适人员排查原因尽快解决问题,尽量避免或减少因IT故障所造成的各种损失。所以,一个最能帮助企业有效对抗故障难题的方法,是建立主动性的发现机制和流程,首先实施全网范围的基础设施监控,并对每次故障进行“记录、跟踪、监督和分析”。之后,便可限时完成受理、派工、处理、反馈和回访,将服务过程按流程自动化、规范化和标准化运作起来。
然而IT运维是一个复杂的过程,除了有全面的技术保障和规范化的运维流程之外,还需要有稳定运维团队做支撑:工具只能发现问题,治病还需良医。云雀运维服务经过多年的努力,已经发展为线上、线下协同作业,有机结合的运维模式:在客户现场使用全面的监控工具进行全网监控,发现问题后由
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远端服务台进行远程技术支持,由调度中心实施本部或当地加盟商运维团队调度,由庞大的r