云雀IT运维服务
产品白皮书
河南金明源信息技术有限公司2014年12月
f河南金明源信息技术（集团）有限公司
目录
1IT运维面临的问题32云雀运维服务介绍421服务理念与模式5
211微生态运维理念5212O2O运维模式622服务体系与流程723服务内容与等级93云雀IT运维云平台1531平台简介1532平台功能18321配置管理18322建档管理22323视图管理24324事件管理25325变更管理26326问题管理28327驻场管理29328巡检管理31329知识库343210监控中心383211呼叫中心413212用户中心433213手机APPr