第四，转变职能，改善服务注意：人际交往细节要点：1避免冲突2自我反思3加强沟通4主动交流5积极争取领导和同事的支持6树立正确、明晰的权属意识（二）分身乏术第一，身份表态，座位什么人，该怎么做第二，抓住本职工作第三，多做假设，对每件事情做出安排，方法：借人、借时、以工作为重尽量不请假四、工作任务（建议用工作实情）
f（一）工作任务1组织者：第一，表态，任务的意义和自己的态度（不要偷懒，不要太长）第二，做好事前的调查和准备（找领导，领会领导的意图，找同事求经验教训，找资料求政策、法规、相关知识和流程，找工作对象，了解工作的范围、特点，明确工作的重点和难点，做到心中有数▲）第三，召开会：动员会，统一思想，明确要求；成立工作组（按区域或工作会），明确分工，责任到人第四，出台计划、措施、应急预案，报领导审批第五，宣传动员，广而告之第六，做好现场服务、协调，督促检查，应对突发事件第七，总结汇报，表彰，形成长效机制（备注：调查题，除工作总结，调查结果要归纳总结，报有关部门参考）2执行者第一，表态第二，事前调查准备▲第三，制定和修订计划，人、财物的安排，日程的安排，范围和方法的确实第四，实施，点面结合，针对不同的内部要求，采用相应的方法：重点用问卷、网络、意见箱、机构走访、媒体典型调查，专家咨询等第四，总结，汇报3任务要求第一，任务很重要，要求会实现第二，为此要求的实现，采取以下措施：一是在人员上，召开会议，统一思想，明确“要求”和措施，加强培训，提高人物的能力二是在方法上：①重点采用最能体现要求的方法②配合选用针对不同内容要求的方法三是过程中：①之前做好宣传动员，广而告之②之中，检查督促，发现有违要求的，及时纠正四是在制度上：①建章立制②严格按规则、计划办事，从而保障要求得以实现（二）问题处理
f第一，问题的严重性和自己的态度第二，情况调查（真假大小）第三，原因分析：①主观：a、人的意识问题b、方法的问题②客观：a、硬件设施问题b、方案和制度本身的问题第四，整改措施（如果〃〃〃，就〃〃〃，多做假设）第五，总结反思：①自己有责任：赔礼道歉，承担责任，吸取教训②没责任：引以为戒，改进工作（三）现场沟通第一，问候第二，表明身份第三，关心慰问第四，借势引导（对上以拍为主，对外对下讲威（法律、政策））第五，达成目标注意：语言变化和情绪把握（四）行政日常事r