XX街道社区卫生服务中心收费员绩效考核标准科室
内容
劳动纪律仪容仪表自觉维护医院声誉和形象遵守院规和劳动纪律。提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。按医院规定着装，佩戴胸卡，不披头散发，不浓妆艳抹，工作中始终保持10分精神饱满的状态，主动为患者提供帮助，不推诿病人，使用规范服务用语。10
姓名
扣分标准
迟到、早退、违反请假制度，，工作时间干私事发现一次扣1分，连续2次不得分。发现室内会客一次扣2分。仪容仪表不符合要求一次扣1分，工作中不坚守岗位一次扣1分，聊天、大声喧哗、不注意影响一次扣1分；对患者态度不好、未主动提供帮助，解释不耐心一次扣2分，推诿病人发现一次扣2分，未使用规范服务用语一次扣1分
分值
10
扣除分数
实际得分
备注
环境卫生
工作环境清洁整齐，无卫生死角，物品放置有序
5
工作环境脏、乱、差，物品放置无序一次扣2分
搞好科内及科室间关系，工作中联劳协行为规范及其他作精通与收费有关的各种医疗、药品及财务知识，掌握医院开展的各项医疗活动，严格按照医院制定的收费项目及流程进行收费，不得私自少收、漏收、错收。发现问题及时上报，共同协商抢救措施。严格遵守财务制度，周转金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，每日打印日报表，及时交账。妥善保管收费票据及各种印章。附加分科室意见部门主管意见总分服从并完成领导交给的其他工作，或好人好事，受到表扬
5
在科室内、外搞不团结影响工作不得分，医护人员投诉不得分
30
对本岗位业务掌握不熟练，私自少收、漏收、错收发现一次扣10分，并需将短款补齐，未按医院收费流程收费退费，不得分。发现问题隐瞒不报一次10分。
20
发现私自挪用公款，发现一次扣5分；没有日清日结，打印报表发现一次扣5分；发现票据号码有误，丢失，视情节扣520分。
5
1010105
fr