案例,核实有否分析、纠正、监控《不合格品控制程序》XXQP014及有效性评定。91监视、测量、分析和评价对哪些质量方面信息的进行监视和测量?用什么样的客诉率、客退率、产品检验合格率;每周方法、频次、图表进行分析和测量?是否对过程的绩召集品质周会检讨;《1718周品质周报》效和目标完成情况进行评价?1是否建立并保持了“数据分析和改进控制程序”?该程序是否按照标准要求作出以下的规定:⑴评审不合格(包括顾客投诉)?《质量目标与数据分析控制程序》XXQP⑵确定不合格的原因?029,《1718周品质周报》⑶评价确保不合格不再发生的原因?⑷确定和实施所需的措施?⑸记录所采取措施的结果?⑹评审所采取的纠正措施?102不合格和纠正2对应采取纠正措施的不合格,是否执行了“数据分《1718周品质周报》措施析和改进控制程序”3采集纠正措施信息的来源是否正常、充分、可靠、及时?所采取的纠正措施,是否注重过程及有效性,能防止不合格再发生,并与不合格的影响程度相适《1718周品质周报》应?对纠正措施实施及有效性是否进行记录、评审,实施了闭环管理?
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f4对来自顾客的投诉,是否在采取补救措施后,能分《170509源磊客诉整改报告》,有制定对析顾客投诉原因,采取纠正措施,防止再发生类似的应改善措施防止客诉再发;顾客投诉?判定栏符号说明:“√”表示符合;“o”表示一般轻微不符合观察项;“△”表示严重不符合。每项审核记录和判定必须要求填写完整。
审核地点:部门负责人确认:
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