社交化电子邮件营销
摘要：本文以穷游网为例，详细地介绍了穷游网的运营模式，经营管理理念，创新地与社交化软件相结合，通过邮件营销的方式与客户进行交流，发展成一个具有一定规模盈利的公司，巧妙搭建了“人网站产品人”这样的产品服务生态，区别于传统在线旅游商业形态中“人产品”的单一模式。关键词：邮件营销穷游网社交化正文：无心插柳的创业能把自己的业余兴趣做成一项事业，成为一家极具发展潜力的公司，是一件非常幸运的事情。肖异在德国留学时，只是因为想分享自己的旅行经历，在2004年开设了一个小小的旅游论坛“穷游欧洲”。几年的时间，这个小小的旅游论坛越做越大，做成了自己的全职工作。直到2008年肖异回到北京正式创业，做成了穷游网。穷游网目前已经是国内最大旅游信息分享社区之一。有非常之多的用户都在网站上分享自己的旅行游记，同时会包含很多的旅游信息，提供给同样有出行计划的用户做参考。穷游网在自己的论坛基础之上，将游记信息组织成了目的地、穷游锦囊等内容频道，并提供了穷游折扣、预订等商业信息服务，成为了一个全面的旅游社区网站。目前穷游有注册用户1000多万，每个月有600多万用户访问。相关的移动App也有将近1000万的下载及安装。穷游在2013年完成了第二轮融资，成为了阿里巴巴的战略投资对象。无独有偶，国内另一家可以和穷游网匹敌的旅游社区马蜂窝，也是在两个创始人陈罡、吕刚业余爱好自驾旅游的驱动下建立起来的旅游论坛。马蜂窝成立在2006年，两位创始人开始也是业余维护，不过在搜狐工作的背景给他们带来不少帮助。只到2008年马蜂窝有一定用户量之后才开始全职创业。穷游的模式，还是依靠用户在论坛上的分享交流，产生原始的旅游信息和内容的UGCUserGe
eratedCo
te
t模式。通过对这些内容的积累和重新组织，再吸引到更多的用户。因此，最早的用户群体，以及在社区里积累的内容，就决定了网站的发展。
f穷游和马蜂窝创始人不同的起家背景，则决定了两家公司运营发展以及在用户群体积累上的差异化。马蜂窝的内容以国内的旅游地点为主，穷游则是更偏重于出境游信息。因为这个原因，马蜂窝的用户数量更大穷游拥有的学生、尤其是留学生比例，以及高收入人群更高。在一些业内认识看来，穷游的内容质量因此要优于马蜂窝。穷游发展自海外游、出境游的主题，又在当前中国的市场环境下，带来极佳的发展优势，把握住了最有利的细分市场。提升客户体验度企业对邮件营销的需r