16春学期《物业管理实务》在线作业
一、单选题（共20道试题，共40分。）1知识测试的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的（）基础知识专业知识社会知识基础知识和专业知识正确答案：2就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见是（）早期介入的内容可行性研究规划设计阶段建设阶段销售阶段正确答案：3负责安全防范工作日检的是（）安防队伍的各班班组长安防主管及项目领导指定人员指定的督查队员正确答案：4义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是（）指挥组通讯组合设备组警戒组灭火组和救援组正确答案：5薪酬结构是指企业员工间的各种薪酬（）水平差异档次比例及构成正确答案：6根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为（）客户评价客户满意度调查客户满意度评估
f客户满意度管理正确答案：7物业入住期的物业管理档案收集工作重点集中在（）建设单位业主业主（或使用人）建设单位和业主正确答案：8按供电方式的不同，物业的供电方式可以分为（）高压供电和低压供电单回路供电和多回路供电无自备电源供电和有自备电源供电长期供电和临时供电正确答案：9物业管理项目财务管理以（）为主要对象物业服务物业企业服务收费物业服务费物业管理费用支出正确答案：10物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的（）进行承接查验物业全部物业业主产权部分物业重要部分物业共用部位、公用设施设备正确答案：11与建设单位、市政共用事业单位、专业公司等单位的沟通交流准备的核心是（）法律法规准备培训准备合同准备建议准备正确答案：12某小区完好房屋建筑面积100000平方米，基本完好房屋建筑面积80000平方米，一般损坏房屋建筑面积3000平方米，严重损坏房屋1000平方米，危险房500平方米，该小区的房屋完好率为（）5420555697569919正确答案：13物业公司在直接面对业主的文书中，大量地使用到的是（）类的应用文书礼仪文书条据类应用文字告启类应用文书
f事务文书正确答案：14装饰装修申报资料由（）提供业主物业管理单位业主和施工单位业主和物业管理单位正确答案：15前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，r