、直接质量成本：在产品的制造和销售过程中所发生
25、鉴定成本：在“一次交验合格”的情况下，为检验量具、计量基准等进行的日常维护保养、“周期检定”是计
的知识体系。通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、的质量成本，一般由内部故障成本、外部故障成本、鉴定成产品质量而发生的一切费用。它通常包括：进货测试费、工量标准中的专用术语等使之保持标准质量状态而支出的费
实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学等社会本和预防成本四个部分组成。
序和成品检验费、在库物资复检费、对测试设备的评价费、用。
科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发
20、GB／T19000系列标准：GB／T19000系列标准是质量评审费等。
40、质量评审费：确定产品质量等级的评审费用。
展密切相关，因此属于“边缘学科”。
我国等同采用ISO9000系列标准而制定的。又称为双编号
26、预防成本：为了防止质量缺陷发生，保证产品质量，
41、产品评审费：设计方案评价、试制产品质量的评审
11、五方受益者：顾客、职工、所有者、供方、社会。系列国家标准，写作GB／T19000一ISO9000其标准名称为使故障成本和鉴定成本最低而耗费的费用。它通常包括：质等所发生的费用。
12、全面质量管理：国家标准CB／T658394《质《质量管理与质量保证》。它是一套精心设计、结构严谨、量计划编制费、质量管理培训教育费、工序控制费、产品评
42、质量计划编制费：制定企业质量计划等方面的费用。
量管理和质量保证术语》中对全面质量管理的定义
定义明确、内容具体和实用性强的管理标准，它包括“两个审费、质量信息费、质量管理实施费等。
43、质量管理培训教育费：用于质量管理方面的一切培
是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的指南”和“三种质量保证模式”。“两个指南”是指一头一
27、废品损失：制造的产品在经济上已不值得修复利用训教育活动费用。
在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达
尾两个标准，即GB／T190001一ISO90001《质量管理而发生的损失。
44、工序控制费：为了确保产品质量而对工序能力进行
到长期成功的管理途径。”具体地说，全面质量管理就是和质量保证选择和使用指南》和GB／T190041一ISO
28、返工费：修复次品使之达到合格品的使用价值而支调查、研究、评价以及制定工序质量分析表、建立控制点、
以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业90041《质量管理和质量体系要素指南》：r