下正确的是（）。A）标准B）过程、产品和服务的改进结果C）知识产权D）从经历获得的知识解析：考点在ISO90012015标准716注2。20、PDCA循环的P：策划，建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果，以下不属于“策划”的章节是（）。A）组织的环境B）领导作用C）策划D）支持解析：考点在ISO90012015标准032。21、“关于实体的事实”属于下列哪个术语？（）A）文件B）信息C）数据D）参数解析：考点在ISO90002015标准381。22、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。这里的人员按ISO90012015标准以下说法正确的是（）。A）组织控制下的所有人员B）可能直接或间接影响产品符合要求的人员C）管理体系的内审员D）从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员解析：考点在ISO90012015标准72。23、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织（）的要求。A）经营B）声称C）QMSD）以上都不是解析：考点在ISO90012015标准822。24、对监视和测量资源描述不正确的是（）。A）适合特定类型的监视和测量活动B）得到适当的维护，以确保持续适合其用途C）保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息D）当存在测量溯源标准时，可以不保留作为校准或检定依据的形成文件的信息解析：考点在ISO90012015标准715。25、组织应考虑管理评审的分析，评价结果，以及管理评审的输出，确定是否存在持续改进的（）。A）时机B）需求C）机会D）B或C解析：考点在ISO90012015标准103。26、ISO90012015标准中表示的“保持形成文件的信息”，在ISO90012008标准中指的是（）。A）记录B）程序文件C）数据D）信息解析：考点在ISO90012015标准附录A中A6。27、组织的知识来源于内部时，可以不考虑（）。A）从经历获得的知识
fB）从失败和成功项目得到的经验教训C）从过程、产品和服务的改进结果D）专业会议解析：考点在ISO90012015标准716注2。28、管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息，趋势性信息包括（）。A）与质量管理体系相关的内外部因素的变化B）改进的机会C）外部供方的绩效D）资源的充分性解析：考点在ISO90012015标准932。29、从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）。A）在职人员进行培训B）辅导或重新分配工作C）工作经历D）招聘胜任的人员解析：r