务日以便利业户办理事务。提供特殊情况下预约上门服务。通过日常走访与定期问卷，把握业户对服务评价与改进要求。设立物业管理流程开放日与管理处业户对话活动。积极面对业户投诉，持续改进服务品质和流程。
2、安全秩序管理：立体交叉、封闭有序针对xxxx治安特点设计安全管理方案，确保良好治安秩序。建立以退伍军人为核心并经过职业化培训的保安队伍。友好而严格的来访确认记录管理，拒绝无关人员进入。实行携带物品外出的业户签字确认程序，严防偷盗。实行网络型岗位布点、24小时不间断巡逻。运用现代化的可视监控及红外报警系统，及时发现异常。建立管理处跨岗位的全民警戒制度，人人安全有责。与业户签订居家安全协议，定期培训保姆，联手防范治安隐患。
3、设备设施维护：专业到位、健康运转实施严格规范的设施设备维护流程。配备经验丰富的专业技术人员和智能化维护监测设备。确保设备设施的健康运行状态，及时养护、维修与更新。定期检查消防设施、水压与报警系统。重大检修事项做到提前预告。定期组织设备设施的业户开放日。
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f高端物业服务方案
4、入户维修：快捷热心、确保质量急业户所急，第一时间抢修，限时到位。实行工作态度、维修流程、品质保障的全面规范。要求维修人员自带饮水、维修后清洁现场。定期进行维修人员的专业技术培训并考核。建立维修效果与业户对维修评价的回访制度。
5、清洁保洁：整洁优雅、干扰极小科学设计清洁保洁作业流程。合理安排清洁保洁作业时间，避开上下班高峰期。人过地净的多岗位交叉保洁。公共场地每日清扫、保洁，楼内大堂洁净无灰尘。确保无卫生死角、积存垃圾、乱堆乱放。定期进行蚊虫消杀，事前通知避免对业户不利影响。做到共用水箱定期清洗，下水道、沙井、化粪池通畅。
6、环境绿化：赏心悦目、和谐安全专业培植园林小品，精心营造人与自然的和谐。修剪整齐美观，补苗及时，不露裸土。了解和尽量选种业户喜爱的树木花草。重视绿化安全，不种有毒、带刺、致病、异味植物。免费代业户养护枯萎花草植物，长势良好时送还。
7、家园氛围：社区文化、联谊邻里尽力消除冷漠隔阂，注入温馨感人的社区邻里情谊。每年在xx小区入伙日举办邻里节活动，促进业户交流。重点关注老人、小孩需求，组织相关专项兴趣活动。组织业户参与文艺演出、书画展览、球类棋类比赛、旅游活动。r