有责任心、不揽功诿过。
2能：考核工作人员的能力素质状况21业务知识能力：能系统全面掌握本职工作的业务知识，对现代科学管理知识有较多了解。22综合分析能力：思想敏捷，接受新事物快，考虑问题周全细致，善于全面地分析问题。23242526273自学能力：自学能力强，能广泛而迅速地获取新知识。
口头表达能力：口头表达能力强，重点突出，条理清晰、语言简练。组织协调能力：计划性强，能调动各方面的积极性，有节奏地协调工作。创新能力：工作经验：锐意求新，开拓进取，有独创性的思维和建议。工作经验丰富，能运用经验指导工作。
勤：考核工作人员的工作态度31323334事业心：有理想、有抱负，兢兢业业、任劳任怨。
工作责任感：认真负责、一丝不苟，勇于承担责任。服务精神：出勤率：待人热情，在本职岗位上努力为各部门服务，工作不推诿。按时上下班，不旷工，病事假不超过公司制度要求。
4
绩：考核实际贡献或工作成绩的大小。4142工作数量：以岗位职责及工作任务单为依据。工作质量：以岗位职责、满意度考核及投诉率为依据。
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f第七条
考核条件客观原因除外、出勤率是基础指标。
第八条
考核等级及指标
等级
结果
考评指标
符合项目
优
良
中
差
说明
1．年内出满勤2．年内无投诉外内且表现出色、时时事事树立典型3．高效高质的完成每次的工作任务晋级4．成绩突出获得各级单位的嘉奖加薪5．每季度的满意度调查均达到85以上6．日常抽查100合格7．提出合理化建议被采纳有1次以上8．业绩考核按部门考核标准1．年内出勤率达95以上2．年内有效投诉1次（内部）3．无外部投诉保留4．日常抽检达3次不合格原级5．年内有2次不按时完成工作任务6．每季度的满意度调查达到85以上7．业绩考核按部门考核标准1．年内出勤率达95以上2．年内达2次有效投诉（内部）3．外部有效投诉1次降级4．日常抽检达4次不合格减薪5．年内有3次不按时完成工作任务6．每季度的满意度调查达到85以上7．业绩考核按部门考核标准1．年内出勤率在95以下2．年内达3次有效投诉（内部）3．外部有效投诉2次解聘4．日常抽检达5次不合格5．年内有4次不按时完成工作任务6．年内有两次满意度调查在85以下7．业绩考核按部门考核标准业绩季度考核。满意度季度考核。考勤月度考核。抽检日常考核。投诉率日常考核，以有效次数为基准（上报总经理签字确认）。嘉奖以证照、文件为准。合理化建议以上报人力资r