（1）服务创新（2）管理创新（3）产品创新6、对外关系（1）卫生防疫部门（2）行业协会（3）其它同行
）
扣分标准实际扣分
未达标每项扣1分
未达标每项扣1分未达标每项扣1分
未达标每项扣1分
未达标每项扣1分
未达标每项扣1分
16
f人力资源部工作绩效考核标准
一、人力资源部经济指标（项目总分50分实际得分）
项
目（月）
营业收入（中心）
利润（中心）
营业费用（部门）
伙食标准（食堂）
计划完成
实际完成
增减
扣分标准
32分
6分6分6分
实际扣分
二、人力资源部管理绩效（项目总分25分实际得分）
项
目
项目标准
1、人力资源
各部门定编定岗
不超编、不缺岗
员工招聘
及时、符合部门要求
出入店手续
清楚、无误
员工体检
每年一次、持证上岗
员工服装、工号牌
统一、协调
2、劳资关系员工薪资管理计划
有计划、不超支
考勤（查卡）
严格、公正、公开
办理起薪、提薪
清楚、无误
核发效益工资提成工资严格、准确
实施处罚
严格、准确
处理劳资纠纷3、员工培训
合法、公正、维护酒店利益
新员工培训计划
详细
店纪店规与职业道德达到计划目标
酒店知识
达到计划目标
军训与消防知识
达到计划目标
扣分标准实际扣分
未达标每项扣1分
未达标每项扣1分
未达标每项扣
1分
17
f岗位实操
符合上岗条件
入职考核
严格、合格方可录用
老员工培训计划
详细
部门业务培训
审核、检查
4、质检与考核（只考核总办人员）
检查制度落实
有记录、有落实、有处罚
卫生检查
有记录、有落实、有处罚
劳动纪律检查
有记录、有落实、有处罚
工作规范检查
有记录、有落实、有处罚
仪容仪表检查
有记录、有落实、有处罚
5、组织工作日常工作（值班、例会）日常化、制度化
部门工作协调
及时妥善
会务组织
细致周到
6、文秘工作与档案管理
制定各项规章制度
及时、规范
文书工作
起草总结、报告、计划、决议
档案管理
分类科学归档、管理
会议记录
及时、详细、准确
美工事务
符合顾客要求、达到美观目标
员工宣传栏
每月定期举办一次
7、员工生活管理
食堂管理
员工基本满意
业余文化生活
定期与不定期举行
员工意见
收集处理、反馈及时
未达标每项扣1分
未达标每项扣
1分
未达标每项扣1分
未达标每项扣
1分
三、劳动纪律与工作规范（项目总分10分实际得分）
项目1、仪容仪表服装仪表
项目标准
整洁、统一、协调端庄大方、保持个人卫生
扣分标准实际扣分
未达标每项扣1分
18
f2、劳动纪律礼貌程度上下班制度r