导游服务技能模拟试题（二）参考答案导游服务技能模拟试题（
一、单项选择题请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。1．导游员向散客提供的接待服务，必须按照（B）A．旅游合同C导游服务质量标准B．事前约定D．《旅行社管理条例》。的内容和标准实施。
2．世界各国导游服务都具有共同的属性，首先是（B）A服务性B．经济性C．文化性
D．对外宣传性的性质。
3．游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（C）A．社会性4．导游服务的（AB．涉外性）C．服务性D．文化性
特点要求导游人员独立宣传、执行国家政策独立执
行旅游计划，组织活动。A．独立性强B．复杂多变C．脑体高度结合D．跨文化性
5、导游向旅游者提供各类技术、知识性问题的回答，包括旅游机构、政策法规、通讯交通等问题。这属于导游服务范围中的（C）。A．讲解服务B．生活服务C．咨询服务D．问题处理
6．实施接待计划，组织协调工作，联络工作，维护安全、处理问题，宣传、调研，这是（AA．全陪）的主要职责。B．地陪C．海外领队D）。C．遵纪守法D．爱国敬企D．景点讲解员
7、合格导游的职业品质首要条件是（A．尽职敬业8．托马斯库克在（B．B）高尚情操
的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被
看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。A．1840年B．1841年C1845年CD．1865年来分配他们的住房。D．饭店前台服务员
9．入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由A地陪B．全陪C领队
f10．地陪在接团时，应提前（A．60B．120
D
）分钟抵达车站。C180D．30
11．当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是（A）。B．马上向领队赔礼道歉D．马上想办法分清责任
A马上报告给旅行社C．马上向旅游者赔礼道歉12．旅游业被认为是（活动的迅速发展。A、阳光产业B、朝阳产业B
）产业，有旅游消费所带来的巨大效应，促进旅游
C、青春产业D）
D、明亮产业配合，在尽可
13．导游如果在机场未接到应接的散客，要与（能的范围内寻找。A机场工作人员14．（CB．旅行社计调人员
C．行李员
D．司机
）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别
要求而提供的服务。A．差异化B．特殊化C．个性化D．人情化
15．某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用A以消除游客的不满。B．精神补偿法C．转移注意法D．分析法
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