《导游服务技能》模拟试题
17、对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时，导游应
试题仅供参考，并非是重点！
向（）反映，维护旅游者权益。
一．单项选择题下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，A、商店负责人B、营业员C、旅行社领导D、旅游者
请将正确答案涂在答题卡上，每小题0．5分，共30分
18、导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。
1在旅行社的各项服务中，（）是其中的核心。
A、制定B、实施C、修改D、完善
A、导游服务B、讲解服务C、接待服务D、送客服务
19、进入饭店后，导游员应建议旅游者将贵重财物（）。
2下列各项导演服务的作用中，属于纽带作用的是（）。
A、随身携带
B、存入饭店保险柜
A、承上启下B、传播文化C、实现经济效D、传播地区形象C、放在房间里
D、交给饭店保安部
3旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，20、导游讲解服务下列哪一项不是导游语言运用的原则。（）
至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。A、准确B、清楚C、生动
D、灵活
A、服务对象复杂多样B、旅游者需求的多姿多样
21、由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是（）。
C、人际交往复杂D、要面对各种物质诱惑和精神污染
A、面的讲解B、点的讲解C、线的讲解D、即兴讲解
4导游服务中最具代表性的是（）。
22、导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起
A、导游服务B、导游讲解服务C、旅行生活服务D、市内交旅游者的（）。
通服务
A、好感B、好奇C、共鸣D、高兴
5、（）即省情、市情等，一般包括本乡本土的地理位置、地貌环境、23、导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声
气候特征、人口民族、气候特征等的介绍。
像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因
A语言知识B史地文化知识C乡土知识D法规知识
为（）。
6、下列哪一项不是全程陪同导游的主要职责是。（）
A、导游讲解科技化程度高
B、导游讲解具有可视性
A、实施旅游接待计划B、做好接待工作C、联络工作D、宣传、C、导游讲解可提供因人而异的个性化服务D、导游讲解价格便宜
调研
24、导游员在导游讲解中提出令人感兴趣的话题但故意引而不发激起
7（）对乡土知识的讲解不同于（）的概况性介绍，应当用详细旅游者急于答案的欲望使其产身产生悬念的方法为。
而准确的数字和事例，充满自豪感的加以说明。
A类比法B客问我答法
A地陪、r