，查看交接班日记和本线路车辆、人员的配备情况，做好行车调度的准备工作；（四）检查车辆调度电子显示屏，保证设备正常使用。第十四条（值勤中的要求）调度员在营运中应当符合以下要求：（一）严格执行行车作业计划，正确使用报话（站）器和车辆调度电子显示屏；（二）认真填写行车日报表，如实记录营运情况；（三）遇客流大或者车辆脱档时，应当合理调度，尽快疏散客流，并做好车距平衡工作；（四）使用普通话，耐心解答乘客询问，妥善处理驾驶员、售票员移交的票务纠纷；（五）遇影响行车的特殊气候，提醒行车人员注意安全；（六）及时登记、妥善保管驾驶员、售票员移交的乘客遗失物，做好招领、上交工作；（七）对营运中发生的重大事件，按规定及时向有关部门报告；（八）服从客运管理人员的监督、检查，及时向上级移交《违反客运管理通知书》。第五章附则
第十五条（稽查和处罚）本市公共交通客运管理人员，应当加强对客运从业人员的检查和监督。对违反本服务规范的行为，由上海市城市交通行政执法总队、区县城市交通行政执法机构根据有关规定，实施行政处罚。第十六条（应用解释部门）本服务规范由市交通局负责解释。第十七条（施行日期）本服务规范自2001年1月1日起施行。
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