定向收集相关资料。优经济灵活收集和分析理解资料可同时进行。缺可能有失误注对于有限次数的咨询定点撒网法更可取2主导方法资料调查问卷调查访谈调查实地观测1资料调查1调查重点重点在于统计调查2资料品质2问卷调查是由任职人员填写经过特别设计的调查问卷来获得工作信息的方法是收集一手资料最常用的方法1问卷结构问卷是调查研究中用来收集资料的主要工具一份完整的问卷包括卷首语指导材料问题结束语卷首语问题和回答方式编码其他资料2问卷设计1调查问卷应该经过特别设计
f2任职人员填写问卷前最好就填写要领进行必要的辅导3任职人员独立填写以保证问卷能反映任职人员自己的心声4调查问卷的内容简明扼要3问卷语言1问卷语言的要求文字内容提问格式4问题设计1形式开放式问题封闭式问题2问题设计原则客观性原则必要性原则可能性原则自愿性原则3禁忌措辞不得体提不必要的问题含义笼统带诱导性题意不准确题排序不恰当5访谈调查是通过工作分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息数据的方法1访谈原则1访谈不仅是得到信息资料的过程也是一次进行自我介绍宣传和建立客户关系的过程2一定要两人共同访谈互补互动比较结果
f3主访者一定要有清晰地问题4注意时间效益2访谈准备1构建访谈树2准备访谈提刚3提纲的主要内容项目介绍访谈目的主要假设其他资料支持事实的资料3访谈过程1营造气氛2总结3开放式问题缺点耗时间和精力难以控制访谈很难把握回答的深度4封闭式问题优点节省时间和精力容易控制访谈适合缺乏经验的访谈主持者缺点限制信息难辨信息真伪6实地考察1方法要点1要取得现场工作者及主管的信任2不要影响现场工作者的正常进行3详细记录有关资料
f4观察完成后想现场工作者表示感谢5与该职位的主管一起讨论观察的结果6将观察结果进行汇总整理7在线调查1普通网站调查弊端1依赖网站的技术人员每份问卷的生成都必须靠网站的技术人员实现。2无论是谁都可以来参与调查与调查对象必须具有代表性的原则相背离。2专业在线调查是将传统的调查过程完全在线化智能化并作出深度分析最终形成专业调查报告。优点1普通会使用电脑的编辑人员登录系统账号即可录入问卷。2可自动筛除不符合调查要求的样本。3专业的在线调查公司掌握着庞大的样本库。4对配额结果进行自动控制避免样本的浪费成本的提高。5系统自动将结果进行交叉分析得出简单的交叉分析结果。r