通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成深厚的组织公关氛围与公关文化。进行全员ＰＲ管理，应注意：1、领导的公共关系意识；一个组织的领导，必须对自己组织的声誉和形象直接责任。2、全员的公共关系配合；要将公共关系的经常性工作与全体干部、职工的日常行政、业务、生产工作结合起来。3、组织的公共关系氛围；全员公共关系有赖于在组织内部形成一种深厚的公关内气、公关氛围。（八）公关人员培养的原则是什么？答：1、科学理论知识与思想品德教育相结合；2、理论与实践相结合；3、因材施教、因人施教；4、专业知识和综合知识相结合。
第五章
公共关系的对象
（一）、什么是公众？公众有哪些特点？答：公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体和组织。公众的基本特征有以下五个方面：整体性、共同性（即同质性）、相关性、多样性、变化性。（二）、公关组织是如何分类的？答：按公关目标和对象，可分为：1、互益性组强，如各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等。2、营利性组织，如工商企事业、金融机构、旅游服务业等以营利为目的的组织。3、服务性组织，如公益学校、医院、社会福利工作机构等非营利性组织。4、公益性组织，如政府部门、公共安全机关、消防队等。按公关行为特征，可分为：竞争性非营利组织；竞争性营利组织；独占性非营利组织；独占性营利组织。（三）掌握公众的八种分类。答：不同的组织有不同的公众，同一类组织有不同的公众，而同一类型的公众又可以根据不同的标准作不同的区分。1、根据组织公关活动的内外对象分类，组织的公众可划分内部公众和外部公众两类；2、按公众的组织结构，公众可以区分为个体公众和组织公众两类；3、根据关系的重要程度分类，可区分为首要公众和次要公众两类；首要公众即关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众对象；4、根据关系的稳定程度分类，可区分为临时公众、周期公众和稳定公众三类；5、根据公众对组织的态度分类，可以划分为顺意公众、逆意公众和边缘公众三类；6、根据组织的价值取向，可以划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众三类。7、根据公众发展过程的不同阶段，可以将公众划分为四类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。8、根据公众之间的决定性区别，可将公众划分为消极公众和积极公众。（四）、对内部沟通的意r