能，即提高个人素质和优化社会环境的作用。（六）、公关发展的新特点是什么？答：1、公关理念整合化；2、公关实务专业化；3、公关手段现代化；4、公关教育层次化；5、公关地位战略化。（七）公关职能运用的新趋势是什么？答：当代公共关系不公在学科发展方面出现了一些新特点，其应用领域的发展也显示出一些引人瞩目的新趋势。1、主场公共关系的热潮；2、金融公共关系的动态；3、政府公共关系的焦点；4、全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势。
第四章
公共关系的组织与人员
（一）、组织内设公关机构有哪些模式？答：组织内部设置公关机构有四种基本模式可以选择：1、部门隶属型；比如：归性于销售部门，归属于广告或宣传部门，归属于联络接待部门；归属于办公室。2、部门并列型；在我国，这种组织开式，目前被较多的企业所采用。3、高层领导直属型；据美国公关协会1977年的统计，美国有公关部的企业有86属于这种类型。4、公共关系委员会；发挥公关“总调度”的作用。（二）、组织内设公共关系部门有哪些特点？答：从公共关系操作的角度看，一个组织自己设立公关机构具有以下特点：1、了解内性；2、便于协调；3、效率较高；4、成本较低；5、工作受到组织内部因素的制约。（三）、什么是公关公司？公关公司有哪些类型？答：公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门社会组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。按业务内部划分有专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司三种；按经营方式划分有合作型和独立型两种。（四）、专业公关公司服务有哪些特点？答：1、较为客观公正；2、技术全面，专业性强；3、较灵活，适应性强；4、关系较疏远；5、动作成本较高。（五）、公关人员应该具备哪些基本素质？答：所谓公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识和能力结构的一种整体职业素质。1、公共关系人员的公共关系意识；2、公共关系人员的心理素质；3、公共关系人员的知识结构和能力结构。（六）、公关人员应该遵守哪些职业道德？答：公正、正派、对社会负责、真实（真实是公共关系工作的生命线）、保密。
f（七）什么是全员ＰＲ管理？如何进行全员ＰＲ管理？答：所谓“全员ＰＲ管理”，即r