目录一、安装工作制度二、安装人员守则三、安装操作步骤四、安装验收标准五、安装工具使用
科派家具安装手册
一、安装人员工作制度
1、安装人员的个人言行必须遵守《安装行为守则》准则。
2、安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装质量和货期，自身必须要做到严格的控制和把关。
3、每日根据主管下达的安装任务，充分做好货品的清点以及安装工具的准备工作，避免出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。
4、对于当天安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作，对可能出现的现场问题应有预备解决方案。
5、送货安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要按照与客户预约的时间之前到达安装现场。
6、每日预计的工作安装量，必须在当天内安装完工，除因设计问题或客户问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。
7、安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问、产品设计题造成的安装工作受阻，必须及时与订单主管人员联络，以寻求最快解决问题的办法。
8、因方案设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知销售主管及有关设计人员到达现场解决问题，并且及时反映给订单主管人员以便合理安排工期。
9、当客户有问题提出修改意见，要有礼貌和耐心，首先应通过专业的知识进行讲解，涉及到产品修改时，必须要有客户或方案设计人员及销售人员确认。并且及时反映给销售主管。
江苏科派家具有限公司项目部曹
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f10、回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语不慎而造成对公司利益的损失或对品牌的影响。
11、如果因设计或客户自身问题导致安装不能及时完工，临走前必须明确承诺给客户再次上门服务的时间，并且由原安装人员跟进。
12、安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题，必须如实报告给售后主管以寻求最佳解决办法，不得做任何隐瞒或违规私自处理。
二、安装人员守册
1、安装人员须具独立看图和安装的工作能力，具备现场技术问题处理能力。当天安装或维修的工作必须当天完成，特殊情况上报主管部门裁定。jiaju63com
2、妥善保管领用的安装工具，每次去现场安装之前，应提前一晚检查自己的工具是否遗失或损坏，充电工具电池是否充足电源。以确保第二天的工作能够顺利完成。属个人原因造成工作拖延，后果自负并按情节处理。
3、如果跟随送货车前往安装现场，装车时应留意包装物件的堆放，作好物件在运输过程中的保护工作，以保证产品完好无缺的到达安装r