培训管理
第一章
培训发展与员工培训开发
1组织发展（名词）概念：组织发展是指随着环境的变化，组织面临新的挑战或发展机会，为应对挑战或实现发展，组织需要通过改革保持或改善组织的有效性，解决组织存在的问题，使组织变得更有效、更适应环境的要求。特点；1组织发展是组织的一种进步2组织发展是组织的全面变革3组织发展是组织根本性的变化条件；1组织高层领导的认同和支持2培训开发工作的全力配合2组织核心竞争力（名词）能够为顾客带来特殊价值的一系列的知识、技术、文化和机制的总和。是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效的能带来超额利润的独特的力量。3培训开发专员应具有的知识，技能结构和文化价值观（论述）一般胜任力团队合作、沟通协调、企业意识、整合能力等。
背景知识和技能
心理学、教育学、人力资源管理、员工培训与开发、公司文化、组织战略、人力资源法规和政策、有关组织所在行业的知识、有关组织产品和服务的知识。工作分析、员工能力分析、问卷设计、教授基本课程（如新员工培训）、辅导咨询、评估反馈、培训资源的获取和评估、项目管理、协调能力等。
专业核心知识和技能
4现代人力资源管理和传统人力资源管理的区别（选）区别1管理观念2管理方式3管理方法4管理重心5管理模式6管理层次7管理内容传统人事管理把员工作为成本、工具管理者为中心、封闭式科层制静态的分割式管理以事为中心，“顾客是上帝”“被动反应型”的操作式管理处于组织结构中的执行层岗位培训、技能提高、管理单一现代人力资源管理把员工作为资源、作为组织发展之本服务型取向、开放式的管理动态的系统化的管理以人为中心，强调“员工第一”“主动开发型”的策略式管理处于组织结构中的决策层技术培训外加文化认同，内容丰富
5现代培训与传统培训的区别（选）（1）更注重将培训目标与组织的长远发展和战略思路相联系（2）更注重员工自我发展，结合员工的职业生涯规划（3）培训内容从特定岗位技能知识拓展到自我认识、自我创新、资源共享、团队互助等更广泛的领域（4）培训对象延伸到组织外部6戴维乌尔里克人力资源管理四角色的观点
第二章
培训开发的教育学习原理
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f培训管理
1学习及其基本类型（简答）（一）学习的含义皮连生教授认为，学习包含三个要点；只有主体身上发生某种变化，才能得出学习已经发生的结论。这种变化是持久的。主体的变化是由与环境相互作用而产生的，即后天r