文件名称
招聘主管胜任力模型
范文范例参考
文件编号版本号
HR01020022014V10
编制人
刘健
批准人
徐伟
归口部门人力资源部实施日期20140520
1招聘主管胜任力矩阵
序号胜任力类型
胜任力名称
胜任力重要性
胜任力等级要求
低中高1234567
1
沟通能力
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2
创新能力
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3专业胜任力应变能力
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4
工作计划能力
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5
亲和力
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6
积极主动
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√
7
团队精神
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8
学习能力
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9通用胜任力抗压能力
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10
执行力
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11
成就动机
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12
正直感
√
√
2相关术语、含义21行为指标：即能够体现该层次胜任力的概述性行为。22正向行为：即能够体现该层次胜任力的具体行为表现，必须具备全部正向行为，才能表明完全达
到该项能力。23负向行为：负向行为即该项能力的不足之处，负向行为越多，表明该项能力越弱。
3专业能力31沟通能力
胜任力
沟通能力
定义
能力提升建议
具有良好的语言设计能力、表达能力、说服能力、倾听能力、察言观色能力，能够有效达到预设的沟通目标。1、购买《有效沟通》、《沟通艺术》、《沟通技巧》、《人际关系管理》等方面的书籍、课程。2、定期与上级领导、其他员工讨论沟通过程中遇到的难题。3、参加公司有关沟通方面的培训。
行为指标
愿意并且能够讲出自己的想法
正向行为1、沟通时，愿意并且能够讲出自己的想法。2、能够熟练使用电话、面谈、邮件等各种沟通渠道。
负向行为1、沟通时，常常只是倾听，不愿或者很少发表自己的想法。2、沟通时，会有恐惧心理，且个人不能克服，或不愿主动，常常处于被动的局面。
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f3、沟通时没有恐惧感。
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3、常常以书面或口头表达方式中的一种沟通渠道，而不会采取另外一种。
具有较强的语言设计、表达能力
具有较强的倾听能力
具有较强的察言观色的能力，能够根据实际情况及时做出调整和回应
具有较强的说服能力
1、能够清晰地知道沟通需要达到的1、有时候会忘记或无故偏离沟通的目的。
目的，并时刻牢记，非不可控因素外，2、思路混乱，思维不严谨，有时候会出现表达
坚持不偏离。
不清楚，导致对方误解的情形。
2、具有较强的语言设计、表达能力，3、沟通时习惯自我为中心的思维模式，很少会
思路清晰、思维严谨，能够清楚地表换位思考，从而使得沟通效果不佳或者受阻。
达自己的意见。
4、能够站在对方的角度思考问题，
使得沟通更加有效、顺利。
1、以对方为中心，保证倾听时间的1、随意打r