织的一个永恒的目标。七．基于事实的决策方法：对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。八．互利的供方关系：通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。其中与软件产品产品优其相关有：（一三六七项）
1、软件质量的定义：一个实体的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需
求。而质量就是实体基于这些特性满足需求的程度。
2、软件质量的三个层次：a符合需求规格；b符合用户显示需求；
c符合用户实际需求。
3、影响软件质量的因素：流程、技术、组织。
流程：一组活动（活动是否都是必须的；活动角色之间的关系）
过程：一组将输入转化为输出的相关联或相互作用的活动。
4、八项质量管理原则的意义：a是质量管理的理论基础；
b．用高度概括易于理解的语言所表述的质量管理的最基
本，最通用的一般性规律；
c为组织建立质量管理体系提供了理论依据；
d是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循
f键入文字
的原则。
5、CMM软件质量成熟度模型
CMMcapabilltyMaturityMoelel由于美国软件工程研究所（SEI）受美国国防部委托立项。开发人：WattsHumphrey1991年推出CMM10版，1993年提出CMM11版现在开发CMMI（CMMI
tegratio
）软件能力成熟度模型CMM（提唱过程决定质量）
持续改进过程
5优化级关注过程改进
4已管理级Ma
aged
可预测的过程
过程被描述，并得到良好理解管理变
更
标准一致的过程
3已定义级Defi
ded过程被描述，并得到良好理解产品过程质量
纪律的过程
2可重复级Repeatable可重复以前的主要经验
集成工程过程
1初始级i
itial
不可预测并且缺控制
项目管理
CMM1级
特点：（个人英雄主义）
A项目的成功依赖于一个非常优秀的项目经理的团队。
B无法重复以往成功的实践。
C缺乏基本配置管理
可视度：
f键入文字
整个过程不可预测，不可见，不可控。（过程管理非常混乱）
CMM2级特点：（有纪律）能够重复以前成功的经验和实践。引入合理需求变更（需求管理）测试与开发分离，整个过程能力可概为有纪律的。可视度原始需求需求分析设计编码测试产品
CMM3级特点：（有过程，经过同行评审）组织中有一个专门负责组织的标准软件过程。（SEPG）可视度同CMM2但整个过程是标准和一致的。
CMM4级特点特点：（量化管理）过程能力是可预防的，因为过程是已测量的并在可测的范围内运行。组织能定量地预测过程和产品质量方面趋势。软件产品具有可预测的高质量。可视度同CMM3但整个过程是可预测的。
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