开发后期矛盾集中暴露；
c不遵循开发规范，开发文档不完整，软件难以维护；d缺乏严密有效的软件质量检测手段，交付给用户的
f键入文字
软件质量差。7、软件危机的后果：a软件质量不高，很难稳定；
b软件项目延期，进度无法控制；c成本增加，无法控制预算。8、软件危机的根源：a根据摩尔定律，硬件发展很快，相应对软件系统的期望
越来越高；b软件系统复杂性提高，需多人合作；c软件开发是人的智力活动，无法用已有的产业工程方法来组织
管理。9、软件生命周期的各个阶段：计划→需求分析→设计→编码→测试→运行→评
价10、设计：概要设计（HLD）：在设计阶段把各项需求转换成相应的体系结构，每一部分
是功能明确的模块；详细设计（LLD）：对每个模块要完成的工作进行具体的描述。11、软件研发相关要素：人员、过程、工具。12、软件项目组人员组成：分析人员、设计人员、开发人员、测试人员、配置管理人员、
SQA（质量保证人员）；13、软件研发流程类型：瀑布模型、螺旋模型、RVPRUP流程、IPD流程。14、软件研发中几个重要的过程：需求管理；配置管理；缺陷管理；同行评审。15、常见的引入缺陷的原因：a开发过程缺乏有效的沟通，或者没有进行沟通；
b软件复杂度越来越高；
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c编程中产生错误；d需求不断变更；e项目进度的压力；f不重视开发文档；g软件开发工具本身隐藏的问题。等等……
f软件质量
软件质量管理体系：
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软件质量管理体系：
ISO9000（2000版）
CMM
六西格玛
ISO9000ISO9001
ISO9004
黄核素心
ISO9000：2000版标准ISO9000：制定管理理念和原则ISO9001：标准对组织质量管理体系必须履行的要求做了明确的规定，是对产品要求的
进一进补充。（梳心）ISO9004：是组织进行持续改进的指南标准。八项质量管理原则：一．以顾客为中心：组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需
求，满足顾客要求并争取赶超顾客期望。
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二．领导作用：领导者将本组织的宗旨方向和内部环境编统一起来，并创造使员工能够充参与实现组织目标的环境。
三．全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
四．过程方法：将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
五．管理系统方法：针对设定的目标，识别理解并管理一个由相互关联的过程的过程
所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。六．持续改进：持续改进是组r