2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
销售团队管理试卷课程代码10511一、单项选择题本大题共15小题。每小题1分，共15分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．现代企业是否能实现其销售目标，一个很关键因素在于是否有足够的人员来执行企业的营销计划，这种人员是【B】A．管理人员B．优秀的销售人员C．生产工人D．研发人员2．具有时间短、见效快特点的招聘途径是【A】A．人才交流会B．职业介绍所C．内部员工推荐D．各种媒体广告3．主要简略记录未来季度或是半年内应当完成的业绩指标和相应的指标分解的工作过程表格是【A】A．周期工作计划表B．周工作计划表C．季度工作计划表D月工作计划表4．在市场信息类表格中，用来记录重要客户中的相关人员、合作过程和特别事件等重要信息的表格是【B】A．竞争对手信息表B．客户档案表C．客户漏斗表D．竞争对手资料表5．容易给对方造成很大伤害的沟通方式是【A】A．“对人”B．“对事”C．“对物”D．“对机构”6．来自不同背景下的销售人员可能会因为观念的差异而引发冲突，这是产生冲突原因个人因素中的【D】A．存在偏见B．存在误解C．存在世界观差异D．个人的价值观和个人的特征7．以自我为中心，对管理他人感兴趣，讲究事情成败，不注重人际关系的销售人员，属于以下哪种类型【A】A．善于指挥他人的销售人员B．善于思考业务的销售人员C．善于处理关系的销售人员D．“老黄牛”型的销售人员8．制定销售目标可以采用“六步法”，“六步法”的核心和起始步骤是【A】A设计销售目标B外部市场划分C销售团队人员编制D薪酬考核体系9．计划年度的销售额与上一年度实际销售额的比率是指【B】A．市场占有率B．销售增长率C．市场覆盖率D．利润增长率10．适合于远距离、长期驻外的人员与企业或其他人员进行互动式沟通、交流的会议方式是【D】A．展示及演练B．讨论C．演讲D．网络会议、电话会议11．销售会议法、角色扮演、案例研讨法等属于美国管理学家培训方法划分类别中的【B】A．向销售人员集体传授信息的方法B．销售人员集体参与的方法C．向销售人员传授信息的方法D．销售人员个人参与的方法12．销售经理每年安排给销售人员的平均销售指标是50万元。除固定工资外，销售佣金是销售金额的4％，但是销售佣金从10万元起开始计算。也就是说，完成的第一个10万元的销售额不发任何佣r