维、行为模式给予企业员工一致的对事物的基本的也是共同的判定标准和行为规范。认同企业价值观的员工在工作中能够站在同一立场做出一致的决定有利于员工管理和企业的共同发展。
2、明确员工关系管理职责是员工关系管理的基础
在企业管工关系管理中很多企业管理者理所应当的认为员工关系管理的责任人是人力资源部门。而企业的人力资源部门的人力是有限的承担一个公司的员工关系管理显得力不从心特别是在企业员工关系管理的内容不清大包大揽的情况下。人力资源部门并没有深入各个部门对各部门员工实际情况并不了解只能在问题发生后进行补救“所以往往只能充当‘消防员’的角色”。
在企业员工关系管理中职能部门负责人也应该积极承担责任。职能部门负责人和人力资源部门构成了企业员工关系管理系统的中心结点。这两个部分应该互相支持配合“一
f方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾提高组织的活力和产出效率另一方面他们通过协调员工之间的关系提高组织的凝聚力从而保证企业目标的实现。”
除了明确管理职责明确员工关系管理具体内容也是员工关系管理的重要方面。针对上文提到的企业员工关系管理误区企业管理者应该明确员工关系的具体内容不应该盲目的“上管祖宗下管子孙外管世界观内抓潜意识”。但是盲目的对员工的生老病死、吃喝拉撒大包大揽不仅浪费精力而且效果也未必理想。反而会使管理工作复杂化给企业造成巨大的压力甚至买下不安定的隐患。
我国以程延园为代表的学者认为员工关系管理的内容”一般可以从企业人力资源管理的基本职责与内容中导出”内容可以包括劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持包括为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方面的咨询服务协助员工平衡工作与生活、员工关系管理培训包括组织员工进行人际交往沟通技巧等方面的培训具体内容如下表所示。
●员工的活动和协调●心理咨询服务
●员工的冲突管理●员工的内部沟通管理
●工作丰富化与扩大化●问题员工的关系管理
●员工的信息管理●晋升
●岗位轮换●员工的纪律管理
●员工的奖惩管理●辞退
●裁员及临时解聘●合并及收购
图标资料来源根据程延园的《员工关系管理》2004年第1版第28页内容整理。
3、加强沟通管理是员工关系管理的重要手段
员工关系管理的内容涉及到了人力资源政策的制定和实施内部沟通渠道的建设和应用组织的设计和调整。而员工的有效沟通管理是员工劳动关系管理、员工的奖惩管r