理、员工的冲突管理等的基础。从某种意义而言员工关系管理就是企业和员工的内部沟通这种
f沟通更多采用柔性的、激励性的非强制的手段从而提高员工满意度支持组织其他管理目标的实现。我们要思考应该如何建立一个有效的内部沟通的机制。
一是保证沟通渠道的畅通引导上下及时的双向沟通
二是建立完善的员工建议及申诉制度
三是对员工以及管理者进行培训提高沟通技巧
我们可以通过申诉系统的建立获得员工情绪信息作为培训、沟通乃至心理咨询的信息获得途径通过培训可以改善员工关系对员工进行激励维持员工的稳定性并且通过情绪控制等培训也可以使员工掌握心理调节的办法通过员工的沟通管理达到减少员工冲突与摩擦、改善和提升人力资源员工关系管理水平的目的。
31保证沟通渠道的畅通
畅通的沟通渠道会让员工意识到管理层乐于倾听他们的意见他们所做的一切都在被关注从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和交流。内部沟通渠道有电话、网络、内部刊物、员工意见箱各种会议或活动以及面谈。除了领导、职能部门、基层部门主管的电话是公开外网络中的共享也是为员工沟通、掌握信息较有效的平台又如在员工成长沟通管理过程中从员工招聘面试沟通介绍企业的基本状况岗前培训沟通中让员工知晓企业的管理制度、员工的行为规范、岗位职责、考核标准、工作的基本方法以及定期的考核沟通离职面谈等等方面都能促进改善和提升着员工关系管理水平。
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