绝产品缺陷）。）。。
fD、针对成本正确答案：A32经常听到一些企业说“质量就是生命”，其根本含义是（）。A、偶尔不注重质量，后果不会太严重B、质量就是不要出安全事故C、客户对质量的需求是没有止境的，这对企业来说是一件要命的事D、质量对企业来说，意味着效益和长期的发展正确答案：D33PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其四个阶段的说法，正确的是（）。A、检查、协调、计划、实施B、计划、实施、检查、处理改善C、计划、处理、检查、实施D、计划、检查、实施、处理改善正确答案：B34班组会议上，班组长可采用头脑风暴法组织班组成员开会。关于头脑风暴法的原则，说法不正确的是（）。。A、排除评论性批判B、鼓励“自由想象”C、提出的想法越多，就越有可能获得有价值的观念D、要求与会者改进他人提出的观念正确答案：D35库存浪费可以通过（）进行减少或消除。。
A、严格的生产计划与目标管理B、协商C、加强组织纪律D、严格执行合同正确答案：A三、多选题（共10题，每题2分，共20分）36李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“那你应该培
f训他们。”李建小张回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是（）。A、新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关B、李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”说明李建还没有理解班组长的岗位职责C、李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置D、李建对产品不良率的过程管理不够正确答案：BCD。37企业战略构成要素（A、经营范围B、协同作用C、竞争优势D、资源配置正确答案：ABCD。38沟通的两个基本原则是（）。）。
A、目标关注，即沟通要有明确的目标和方向B、没有利益冲突C、角色定位D、地位平等正确答案：AC。39小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作r